Teva Pharmaceutical Industries Ltd.
Customer Service Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Basel
TE
Teva Pharmaceutical Industries Ltd.27 Tage
Deputy Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Basel
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit, indem du Anfragen bearbeitest und die Auftragsabwicklung unterstützt. Zudem optimierst du Systeme und Prozesse und arbeitest eng mit Logistikpartnern zusammen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische oder pharmazeutische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Logistik, Customer Service oder Prozessmanagement
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung; Erfahrung in logistischen Abläufen und/oder Warehousing & Distribution von Vorteil
- •Gute Kenntnisse in Microsoft Office (insbesondere Excel), SAP (ERP) und CRM-Systemen; Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen (z. B. IDocs) von Vorteil
- •Erfahrung in der Mitarbeit an Projekten und Prozessoptimierungen sowie in der Erstellung und Anwendung von SOPs
- •Vertraut im Umgang mit qualitäts- und richtliniengebundenen Prozessen (z. B. regulatorische Anforderungen)
- •Exaktes Arbeiten, hohes Engagement sowie Entscheidungsfreude und Organisationstalent
- •Kommunikationsstarke, überzeugende und selbständige Persönlichkeit mit hoher Belastbarkeit, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
- •Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse; Italienisch von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
3 Jahre von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- •Kundenanfragen und -reklamationen bearbeiten
- •Auftragsbearbeitung mitverantworten
- •Umfassende Kundenbetreuung in D/F/I bieten
- •SAP, SFSC, CTI und weitere Umsysteme pflegen
- •Stammdaten optimieren, einschließlich Vertriebssichten und Konditionen
- •Mitarbeit bei internen Schulungen leisten
- •Standardarbeitsanweisungen (SOPs) erstellen
- •Richtlinien einhalten, insbesondere bei Betäubungsmittelbestellungen
- •An Projekten zur Automatisierung und Digitalisierung mitarbeiten
- •Prozesse kontinuierlich optimieren
- •Operative Koordination im Bereich Warehousing & Distribution unterstützen
- •Bestandskontrollen und Inventuren durchführen
- •Retouren und Vernichtungen koordinieren
- •SAP-Stammdatenpflege und Schnittstellenkorrekturen durchführen
- •Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern steuern
- •Meetings und Prozessabstimmungen organisieren
- •Logistische Prozesse planen, kontrollieren und dokumentieren
Tools & Technologien
Microsoft OfficeSAPCRM-Systeme
Sprachen
Deutsch – fließend
Französisch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Italienisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Vielseitige Tätigkeit
Sonstige Vorteile
- •Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Flexibles Arbeiten
- •Option für mobiles Arbeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Teva Pharmaceutical Industries Ltd. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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