In dieser Rolle erstellst du Auswertungen und führst Datenprüfungen durch. Du bist verantwortlich für die Entwicklung von Reporting-Tools und optimierst kontinuierlich die Prozesse im KPI-Reporting.
Anforderungen
- •Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
- •Erste Berufserfahrung idealerweise
- •Gutes Englisch in Wort und Schrift
- •Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP)
- •Gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Level)
- •Professioneller Kundenumgang
Deine Aufgaben
- •Auswertungen erstellen und Datenprüfungen durchführen
- •Informationen über den Customer Service-Level beschaffen
- •Reporting-Tools konzipieren und implementieren
- •Prozesse und Systeme permanent optimieren
- •Plausibilisierung der Materialstammdaten durchführen
- •Korrekturen bei Materialfehlern veranlassen
- •Ansprechpartner für das KPI-Reporting sein
- •Schulungen zum KPI-Reporting durchführen
- •Kennzahlen und strategische KPIs entwickeln
- •Monatsberichte für das Management erstellen
- •Monatliche Analysen erarbeiten
- •Informationen zu Prozessen für Projekte bereitstellen
Deine Vorteile
Spannende Herausforderungen im Team
Möglichkeiten zum Teil remote
Attraktive Vergütung mit Benefits
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Faire Work-Life-Balance mit Urlaub
Vetter-Vorsorge für Gesundheit
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Persönliche Vorteile für Mitarbeitende
Original Beschreibung
# Data Analyst Customer Service (m/w/d)
**Wir verlassen uns auf Sie:**
* Sie erstellen Auswertungen und führen Datenprüfungen durch
* Sie beschaffen Informationen und Daten über den Customer Service-Level, wie Durchlaufzeiten der kommerziellen Aufträge, Ausbeute und Zahlungsverhalten der Kunden zur Messung der internen Performance (KPI-Service)
* Sie wirken mit bei der Konzeption und Implementierung von Reporting-Tools und führen der permanenten Prozess- und Systemoptimierung für das interne & externe KPI Reporting durch
* Sie führen die Plausibilisierung der Materialstammdaten durch und veranlassen Korrekturen bei Implausibilitäten
* Sie sind zentraler Ansprechpartner für das KPI-Reporting und führen Schulungen hinsichtlich des einheitlichen Aufbaus und der Verwendung des Reporting sowie zu Funktionsweisen des KPI-Reporting
* Sie unterstützen bei der (Weiter-)Entwicklung und Implementierung von Kennzahlen und strategischen KPIs im Rahmen der Weiterentwicklung aktueller, aussagekräftiger Reportingsysteme
* Sie erstellen Monatsberichte für das Management und Key Account Management über die Entwicklung im Unternehmen sowie Erarbeiten von monatlichen Analysen
* Sie wirken mit bei Projekten durch Bereitstellung von Informationen zu Prozessen und kundenindividuellen Messmethoden
**So machen Sie unser Team komplett:**
* mit Ihrem betriebswirtschaftlichen Studium oder kaufmännischer Ausbildung
* idealerweise bringen Sie bereits erste Berufserfahrung mit
* Mit Ihrem guten Englisch in Wort und Schrift
* Durch Ihre guten EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP)
* Mit Ihren guten Deutschkenntnissen (mind. B2-Level), damit Sie Ihre Arbeit optimal dokumentieren und sich mit allen im Team bestens verständigen können
* Sie pflegen einen professionellen Kundenumgang
**Das spricht für Vetter:**
* Spannende Herausforderungen in einem motivierten Team und abwechslungsreiche sinnvolle Tätigkeiten
* Möglichkeiten zum Teil remote zu arbeiten
* Attraktive Vergütung – unser Vergütungssystem besteht aus Fixgehalt, variablem Gehalt und maßgeschneiderten Benefits. Dazu gehören auch Urlaubsgeld und eine Jahressonderzuwendung
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* Faire Work-Life-Balance - mit mindestens 30 Tagen Urlaub, Angeboten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
* Vetter-Vorsorge - ideale Kombination aus Alters- und Gesundheitsvorsorge z.B. betriebliche Krankenzusatzversicherung
* Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Fitness- und Sportangeboten (EGYM Wellpass)
* Persönliche Vorteile (Deutschland-Ticket, Vetter-Ferienhäuser, JobRad, Mitarbeiterrabatte u. v. m)
Vertragsart:
Vollzeit
Ref. Nr.:
44506
Arbeitszeit:
Gleitzeit
Zu besetzen ab:
01.06.2025
Kontakt:
Sonja Machate
Standort:
Ravensburg