Du bist die Hauptansprechperson für Kund:innen bei Software-Fragen, bearbeitest Supportanfragen und hilfst bei der Weiterentwicklung unserer Anwendungen.
Anforderungen
- •Kontaktfreudigkeit und Lösungsorientierung
- •Erfahrung in der Tourismusbranche oder Buchhaltung
- •Schnelle Auffassungsgabe für technische Herausforderungen
- •Hohe Motivation zur Weiterbildung
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Zentrale Anlaufstelle für Kund:innen bei Software-Fragen
- •Supportanfragen eigenständig bearbeiten
- •Bei komplexen Themen Kolleg:innen um Hilfe bitten
- •Frische Ideen zur Benutzerfreundlichkeit einbringen
- •Aktiv an der Weiterentwicklung der Anwendungen mitwirken
- •Ursachenanalysen und Fehlerbehebungen unterstützen
- •Qualitätssicherung und Tests neuer Software-Features durchführen
- •Anwender:innen im Umgang mit unseren Tools schulen
Deine Vorteile
Weiterbildungsbudget für berufliche Ziele
Home-Office Möglichkeit bis zu 40%
Gute Verkehrsanbindung mit Parkplatz
Kostenfreies Mobilitätsticket für Öffi
Firmenevents wie Skitage und Feiern
Jubiläumsgeschenke für Treue
Monatsbruttogehalt ab € 3.000
Original Beschreibung
## Customer Support Spezialist (mIwId) im IT-Tourismusbereich
Warum bei ihnen arbeiten? I**m Bereich** **des digitalen Meldewesens** hast du die Chance als **Customer Support** Specialist, in einem wachsenden Sektor aktiv zu werden, spannende Projekte zu gestalten und die Zukunft der europäischen Tourismusbranche mitzugestalten.
Werde Teil eines agilen Teams und bringe deine Leidenschaft für Technologie in einem dynamischen Umfeld ein.
**Deine Benefits**
* Gestalte deine Zukunft: Das **Weiterbildungsbudget** steht dir zur Verfügung, um deine beruflichen Ziele zu unterstützen
* **Home-Office** Möglichkeit bis zu 40%
* Eine gute Verkehrsanbindung zum Arbeitsort mit **kostenlosem Parkplatz** mitten in der Innenstadt, der auch privat genutzt werden kann
* Kein Auto, aber Öffi?! Kein Problem, dir wird ein **Mobilitätsticket** kostenfrei zur Verfügung gestellt, damit du einfach, stressfrei & nachhaltig anreisen kannst
* **Firmenevents** wie Skitage, Weihnachtsfeiern, Ausflüge kommen hier nicht zu kurz
* Loyalität und Wertschätzung haben hier einen hohen Stellenwert: Treue wird mit **Jubiläumsgeschenken** gefeiert
* Ein qualifikationsabhängiges Monatsbruttogehalt auf Basis einer Vollzeitanstellung ab **€ 3.000 brutto**
## Anforderungen
**Deine Aufgaben**
Dich erwartet als Customer Support bei unserem Kunden eine spannende Mischung aus **technischer Unterstützung, Projektarbeit und direktem Kundenkontakt:**
* Du bist gemeinsam mit dem Produktmanagement die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen bei Fragen rund um die internen Software-Lösungen.
* Du bearbeitest Supportanfragen eigenständig und greifst bei komplexeren Themen auf das Know-how deiner Kolleg:innen zurück.
* Du bringst frische Ideen ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung und Benutzerfreundlichkeit der Anwendungen mit.
* Du unterstützt bei der Ursachenanalyse, der Fehlerbehebung und der Qualitätssicherung.
* Du testest neue Software-Features, bevor sie live gehen, und hilfst dabei, höchste Standards sicherzustellen.
* Du schulst Anwender:innen im Umgang mit unseren Tools und stellst sicher, dass die Lösungen unseres Kunden optimal genutzt werden.
**Dein Profil**
* Du zeichnest dich sowohl durch **Kontaktfreudigkeit**, als auch durch **Lösungs- und Kundenorientierung** aus
* Du bringst **Erfahrung in der Tourismusbranche** und/oder **Buchhaltung** (z.B. Rezeption, Meldewesen oder Tourismusbüros) mit.
* Deine **schnelle Auffassungsgabe** ermöglicht es dir, dich schnell in neue technische Herausforderungen einzuarbeiten
* Du bist hoch motiviert, dich kontinuierlich **weiterzubilden** und neue Fähigkeiten zu erlernen
* Du besitzt sehr gute **Deutsch- und Englischkenntnisse**