Customer Support Specialist(m/w/x)

# Customer Support Specialist (m/w/d) Requisition Number: 99466 Location: Norderstedt, DE, 22848 **Titel: Customer Support Specialist (m/w/d)** **Job ID:**99466 **Standort:**Norderstedt Zur Verstärkung unseres Performance & Execution Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Norderstedt (Metropolregion Hamburg) unbefristet einen **Customer Support Specialist (m/w/d)** **Deine Aufgaben als** **Customer Support Specialist** **(m/w/d) bei Boeing:** * Du übernimmst die Kundenbetreuung im Innendienst für den Verkauf von Verbrauchsmaterialien für die Luftfahrtindustrie * Du betreust einen internationalen Kundenstamm vom Auftragseingang bis zur Zahlung und stellst die Erfüllung der vereinbarten Leistungen sicher * Du verantwortest die Auftragsbearbeitung und -administration inkl. der regelmäßigen Terminüberwachung in täglicher Abstimmung mit der Materialwirtschaft und den Versandabteilungen zur Sicherstellung termingerechter Auslieferungen * Du kommunizierst regelmäßig mit deinen Kunden zum Status seiner Bestellungen und koordinierst mögliche Änderungen * Die Überwachung von Rücksendungen und Bearbeitung von Reklamationen rundet dein Aufgabengebiet ab * Darüberhinaus übernimmst Du unterstützend teamübergreifende Verantwortung, wie das Erstellen von erweiterten Reporten, ( z.B. Performance-, Pipeline Health, Meeting-Vorbereitung, etc)  für und in enger Zusammenarbeit mit dem Leader und/oder Manager * Das erkennen und implementieren von Best Practices in Absprache mit dem Leader und Manager * Mit Deinem erweiterten Wissen und Deiner Erfahrung unterstützt Du Kollegen aufkommende Schwierigkeiten bei Bedarf zu lösen **Das solltest du als** **Customer Support Specialist** **(m/w/d) mitbringen:** * Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung * Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundendienst im Bereich Luftfahrt und/oder Großhandel * Freude am täglichen Kundenkontakt und am selbstständigen Arbeiten * Gute, praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Erste Erfahrungen im Umgang mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder anderen ERP Systemen wären wünschenswert * Einen routinierten Umgang mit dem MS-Office Paket, insb. Excel **Benefits:** * Eine leistungsgerechte Vergütung sowie jährliche Gehaltsrunden * 30 Tage Urlaub sowie gute Sozialleistungen wie Vermögenswirksame-Leistungen, einen Kindergartenzuschuss und einen Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge * Cross-funktionales und internationales Arbeiten in Teams rund um den Globus * Regelmäßige Feedbackgespräche sowie maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen Tätigkeitsbereich * Flexible Arbeitszeiten inkl. der Möglichkeit mobil zu arbeiten * Eine hauseigene Kantine mit bezuschusstem Essen und kostenfreien Kaffeespezialitäten * Ein Mitarbeiterrabattprogramm (Corporate Benefits) mit attraktiven Angeboten bei verschiedenen Anbietern * Einen Zuschuss zum HVV ProfiTicket sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt vor der Tür * Fahrrad-Leasing (JobRad) mit attraktiven Konditionen