Customer Support Mitarbeiter / Kundenberater in der Versicherungsbranche(m/w/x)

## Customer Support Mitarbeiter / Kundenberater in der Versicherungsbranche (m/w/d) ###### Permanent employee, Full-time ·Rostock --- ##### WAS WIR SUCHEN Verständnis, Empathie und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zählen zu deinen Stärken? Dann bist du hier genau richtig, denn wir brauchen dich ab sofort zur Unterstützung und Stärkung unseres wundervollen Customer Support Teams bei hepster. Wenn du Lust hast, Teil eines unverzichtbaren Teams zu sein und gleichzeitig deine Karriere aufs nächste Level heben möchtest, dann ergreife die Chance und werde zum #hepsterhero. Dabei steht dir dein Team immer mit Rat und Tat zur Seite. Und zwei Sachen können wir dir jetzt schon versprechen: 1. Das ist alles andere als ein 0-8-15 Job. 2. Das ist kein Sales-Job, denn du musst bei uns nichts am Telefon verkaufen. ❌ Unsere Versicherungsprodukte stehen allen Kunden transparent und digital zur Verfügung. Die Buchung erfolgt online über den Shop und der Vertrag wird anschließend über ein persönliches Kundenkonto verwaltet. ##### DEIN ZUKÜNFTIGES AUFGABENFELD * Du **bearbeitest unsere eingehenden Kundenanfragen** über Telefon und E-Mail und stehst unseren Kunden als schnelle/r und kompetente/r Ansprechpartner/in zur Seite * Du **berätst unsere Kunden** umfassend zu unseren Versicherungs-Produkten und -Dienstleistungen * Du **verwaltest unsere Kundeninformationen**und stellst sicher, dass unsere Kundendaten stets auf dem neuesten Stand sind * Du bist für unsere **Bewertungsportale** und deren Pflege verantwortlich * Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation, um eine nahtlose und kundenorientierte Betreuung zu gewährleisten * Du bringst eigene Vorschläge für die Modernisierung und **Optimierung unserer Prozesse** ein und hilfst uns dabei, immer besser zu werden ##### WAS WIR VON DIR ERWARTEN * Du verfügst über eine erfolgreich **abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** oder eine vergleichbare Qualifikation mit Callcenter Erfahrungen, idealerweise in der Kundenbetreuung * Du begeisterst dich für den Umgang mit Menschen und bist ein **Kommunikationstalent** * Eine**hohe Service- und Kundenorientierung** zeichnet dich aus * Du bereits Erfahrung in der Pflege eines Bewertungsportals oder im Kundenservice der Versicherungsbranche oder im tiermedizinischen Bereich * Du verfolgst einen selbstständigen, proaktiven und verantwortungsbewussten Arbeitsstil * Du bist ein Teamplayer und motiviert, neue Themen mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen * Du verfügst über **fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie****gute Englischkenntnisse** ##### WAS WIR DIR BIETEN * **unbefristete** Beschäftigung in Vollzeit (Teilzeit-Modelle möglich) * **selbständiges Arbeiten** mit und in einem kompetenten Team * eine **praxisnahe Einarbeitung** in das Unternehmen und dein Aufgabengebiet * erfahrene Kollegen begleiten und **coachen** dich * **Mitgestaltungsmöglichkeiten**, kurze Entscheidungswege und eine**flache Hierarchie** * **Start-Up-Feeling** mit der Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens * eine **sehr steile Lernkurve**und große **Entwicklungsmöglichkeiten** * **Weiterbildung**, erweitere dein Know-how auf unsere Kosten * ein **internationales Team**und **internationale Projekte** * diverse **Firmenevents** * Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung * flexible**Home-Office-Regelungen** * Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit)