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Customer Support Engineer - IoT Sensorik & Hardware(m/w/x)

FoxInsights
München

Du bist der Ansprechpartner für technischen Support im Bereich IoT-Sensorik. Dein Alltag umfasst die Fehleranalyse, die Entwicklung nachhaltiger Lösungen und die klare Kommunikation technischer Informationen an Kunden und Stakeholder.

Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT
  • •Erste Erfahrung im technischen Support
  • •Fließendes Deutsch & Englisch
  • •Eigeninitiative & lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Technisches Know-how & Begeisterung für IoT
  • •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten

Deine Aufgaben

  • •Technischen Support für IoT-Sensoren leisten
  • •Fehler analysieren und Probleme priorisieren
  • •Nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme entwickeln
  • •Mit internen Teams an komplexen technischen Fällen arbeiten
  • •Technische Lösungen klar kommunizieren
  • •Technische Dokumentationen und FAQs erstellen und pflegen
  • •Wissen im Support-Team weitergeben und Prozesse optimieren

Deine Vorteile

Hybrid-Modell mit Homeoffice
Regelmäßige Team-Events
Gesunde Snacks und Essenszuschuss
Gute Verkehrsanbindung
Unterstützung beim Fahrradkauf

Original Beschreibung

## Customer Support Engineer (m/f/d) - IoT Sensorik & Hardware ###### Permanent employee, Full or part-time ·München --- ##### We are hiring! Mit IoT, Digitalisierung und Data Analytics revolutionieren wir die Energie-, Mobilitäts- und Recyclingbranche in 11 europäischen Ländern. Unsere intelligente Tankfernüberwachung optimiert Verkaufs-, Bestell- und Lieferprozesse – mit echtem Mehrwert für unsere Kunden. Bring dein Talent ein und wachse gemeinsam mit uns über dich hinaus als… Customer Support Engineer (m/f/d) - IoT Sensorik & Hardware (m/f/d) an unserem Unternehmensstandort in München **Vollzeit oder Teilzeit** (mind. 20 h/Woche) möglich ##### Deine Mission. Als Customer Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen rund um unsere IoT-Sensoren & Messgeräte. Dabei geht es nicht um klassischen IT-Support, sondern um echte Hardware, Sensorik und smarte Technologien. * Technischer Support (1st & 2nd Level) für unsere IoT-Sensoren & Hardware * Fehleranalyse, Priorisierung & Problemlösung für Kundenanfragen * Nachhaltige Lösungen entwickeln, indem du wiederkehrende Probleme identifizierst * Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer technischer Fälle * Klare Kommunikation technischer Lösungen an Kunden & Stakeholder * Erstellung & Pflege technischer Dokumentationen, FAQs & Leitfäden * Wissensweitergabe & Prozessoptimierung im Support-Team ##### Dein Background. * Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik oder vergleichbare Erfahrung * Erste Erfahrung im technischen Support, Kundenservice oder einer vergleichbaren technischen Rolle * Fließendes Deutsch & Englisch in Wort und Schrift * Eigeninitiative & lösungsorientierte Arbeitsweise * Technisches Know-how & Begeisterung für IoT, Sensorik & smarte Hardware * Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, auch bei komplexen Themen ##### Deine Benefits. * Remote & Flexibilität – Hybrid-Modell mit bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche + 15 zusätzliche Remote-Tage innerhalb der EU * Teamkultur & Events – Regelmäßige Team- und Firmenevents für echten Zusammenhalt * Top-Verpflegung – Barista Bar, gesunde Snacks, täglicher Essenszuschuss (4€) & monatliche Team-Dinner * Top Verkehrsanbindung – S-Bahn, U-Bahn & Bus direkt vor der Tür * Business-Bike – Wir unterstützen dich beim Kauf eines Fahrrads für deinen Arbeitsweg
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