Du bist der Ansprechpartner für technischen Support im Bereich IoT-Sensorik. Dein Alltag umfasst die Fehleranalyse, die Entwicklung nachhaltiger Lösungen und die klare Kommunikation technischer Informationen an Kunden und Stakeholder.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT
- •Erste Erfahrung im technischen Support
- •Fließendes Deutsch & Englisch
- •Eigeninitiative & lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Technisches Know-how & Begeisterung für IoT
- •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
Deine Aufgaben
- •Technischen Support für IoT-Sensoren leisten
- •Fehler analysieren und Probleme priorisieren
- •Nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme entwickeln
- •Mit internen Teams an komplexen technischen Fällen arbeiten
- •Technische Lösungen klar kommunizieren
- •Technische Dokumentationen und FAQs erstellen und pflegen
- •Wissen im Support-Team weitergeben und Prozesse optimieren
Deine Vorteile
Hybrid-Modell mit Homeoffice
Regelmäßige Team-Events
Gesunde Snacks und Essenszuschuss
Gute Verkehrsanbindung
Unterstützung beim Fahrradkauf
Original Beschreibung
## Customer Support Engineer (m/f/d) - IoT Sensorik & Hardware
###### Permanent employee, Full or part-time ·München
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##### We are hiring!
Mit IoT, Digitalisierung und Data Analytics revolutionieren wir die Energie-, Mobilitäts- und Recyclingbranche in 11 europäischen Ländern. Unsere intelligente Tankfernüberwachung optimiert Verkaufs-, Bestell- und Lieferprozesse – mit echtem Mehrwert für unsere Kunden.
Bring dein Talent ein und wachse gemeinsam mit uns über dich hinaus als…
Customer Support Engineer (m/f/d) - IoT Sensorik & Hardware (m/f/d)
an unserem Unternehmensstandort in München
**Vollzeit oder Teilzeit** (mind. 20 h/Woche) möglich
##### Deine Mission.
Als Customer Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen rund um unsere IoT-Sensoren & Messgeräte. Dabei geht es nicht um klassischen IT-Support, sondern um echte Hardware, Sensorik und smarte Technologien.
* Technischer Support (1st & 2nd Level) für unsere IoT-Sensoren & Hardware
* Fehleranalyse, Priorisierung & Problemlösung für Kundenanfragen
* Nachhaltige Lösungen entwickeln, indem du wiederkehrende Probleme identifizierst
* Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer technischer Fälle
* Klare Kommunikation technischer Lösungen an Kunden & Stakeholder
* Erstellung & Pflege technischer Dokumentationen, FAQs & Leitfäden
* Wissensweitergabe & Prozessoptimierung im Support-Team
##### Dein Background.
* Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik oder vergleichbare Erfahrung
* Erste Erfahrung im technischen Support, Kundenservice oder einer vergleichbaren technischen Rolle
* Fließendes Deutsch & Englisch in Wort und Schrift
* Eigeninitiative & lösungsorientierte Arbeitsweise
* Technisches Know-how & Begeisterung für IoT, Sensorik & smarte Hardware
* Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, auch bei komplexen Themen
##### Deine Benefits.
* Remote & Flexibilität – Hybrid-Modell mit bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche + 15 zusätzliche Remote-Tage innerhalb der EU
* Teamkultur & Events – Regelmäßige Team- und Firmenevents für echten Zusammenhalt
* Top-Verpflegung – Barista Bar, gesunde Snacks, täglicher Essenszuschuss (4€) & monatliche Team-Dinner
* Top Verkehrsanbindung – S-Bahn, U-Bahn & Bus direkt vor der Tür
* Business-Bike – Wir unterstützen dich beim Kauf eines Fahrrads für deinen Arbeitsweg