Du übernimmst die Auftragsabwicklung und koordinierst alle Kundenanfragen, während du den Lieferprozess und die Serviceaufträge überwachst.
Anforderungen
- •Kaufmännische Grundbildung abgeschlossen
- •Erfahrung im Verkauf Innendienst
- •Kenntnisse Offert- und Vertragswesen
- •Gute EDV-Kenntnisse in MS Office
- •Gute Kenntnisse ERP-System (Navision)
- •IT-Affinität
- •Teamfähigkeit
- •Rasche Auffassungsgabe
- •Eigeninitiative
- •Offener Kommunikationsstil
- •Hohe Kundenorientierung
- •Selbstständig und zielorientiert
- •Vernetztes analytisches Denken
- •Muttersprache Deutsch
- •Gute Englischkenntnisse
- •Französisch von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Auftragsabwicklung durchführen
- •Offert-Anfragen auf Vollständigkeit kontrollieren
- •Bestellungen und Verträge auf Konformität prüfen
- •Effiziente Verarbeitung von Offerten und Aufträgen sicherstellen
- •Termingerechte Vertragsabrechnung gewährleisten
- •Lieferprozess überwachen und sicherstellen
- •Kundenanfragen bearbeiten und koordinieren
- •Service Aufträge telefonisch und per E-Mail entgegennnehmen
- •Aufträge im ERP-System erfassen
- •Reklamationen entgegennehmen und überwachen
- •Verkaufsaussendienst administrativ unterstützen
Deine Vorteile
Ansprechende Tätigkeit mit Eigenverantwortung
Fundierte Einführung und Weiterentwicklung
Lebhaftes Arbeitsumfeld im motivierten Team
Original Beschreibung
# Customer Success Specialist
* Graphax AG
* Headquarters Spreitenbach
* Präsenz / Mobil
* Berufserfahrung (Junior Level)
## Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
* Auftragsabwicklung (Auftragserfassung bis zur Verrechnung)
* Kontrolle der eingehenden Offert-Anfragen, Bestellungen und Verträge auf Vollständigkeit, Konformität betreffend interne Weisungen (Rabattkompetenz, Visum etc.) und der EDV-Abwicklung
* Sicherstellen der effizienten und termingerechten Verarbeitung von Offerten, Aufträgen, Verträgen und der vollständigen Vertragsabrechnung unter Einhaltung der vorgegebenen Termine
* Sicherstellen und Überwachung des Lieferprozesses: Termine, Installation, Netzwerkanbindung, Instruktion und der Service-Tickets
* Bearbeitung, Koordination und Überwachung sämtlicher Kundenanfragen
* Entgegennahme und Qualifizierung der Service Aufträge per Telefon und E-Mail
* Erfassung der Aufträge im Dynamics/NAV (ERP-System)
* Entgegennahme, Weiterleiten und Überwachen der termingerechten Erledigung von Reklamationen
* Unterstützung des Verkaufsaussendienstes in administrativen Belangen
## Ihr Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung
* Erfahrung im Verkauf Innendienst und Kenntnisse Offert- und Vertragswesen
* Gute EDV-Kenntnisse MS Office-Palette und ERP-System (Navision) sowie IT-Affinität
* Teamfähigkeit, rasche Auffassungsgabe und Eigeninitiative
* Offener Kommunikationsstil und hohe Kundenorientierung
* Selbstständig und zielorientiert, vernetztes analytisches Denken und Handeln
* Muttersprache Deutsch, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
## Wir bieten Ihnen:
* Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
* Fundierte Einführung in das Aufgabengebiet und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Ein lebhaftes Arbeitsumfeld in einem eingespielten und motivierten Team