Customer Success Manager(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Keine Angabe

Linz, Wien

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in in der DACH-Region bist du der Schlüssel zu langfristigen Kundenbeziehungen. Du sorgst dafür, dass Serviceziele erreicht werden, unterstützt beim Onboarding neuer Kunden und erkennst Entwicklungspotenziale für Upselling.

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Anforderungen

•Intrinsische Motivation und Verantwortungsbewusstsein
•Teamfähigkeit und Wissensaustausch
•Gutes Verständnis von Managed Services und IT-Betrieb
•Kenntnisse im Public-Cloud-Umfeld, idealerweise Microsoft Azure/M365
•ITIL-Kenntnisse und Service-Mindset
•Eigenständigkeit und Verlässlichkeit
•Service- und Kundenorientierung
•Technisches Interesse an Cloud- und IT-Zusammenhängen
•Neugier und Reflexionsfähigkeit

Keine Angabe

Deine Aufgaben

•Langfristige Kundenbeziehungen als Trusted Advisor aufbauen und pflegen
•Sicherstellen, dass Service- und Vertragsziele erreicht werden
•Regelmäßige Service- und Business-Reviews vorbereiten und durchführen
•Vertragserfüllung auf Kunden- und PCG-Seite sicherstellen
•Erste Anlaufstelle bei kritischen Themen und Eskalationen sein
•Interne Lösungsfindung koordinieren
•Vertragslaufzeiten überwachen und Verlängerungsprozesse einleiten
•Onboarding neuer Kunden unterstützen
•Neue Bedarfe und Entwicklungspotenziale erkennen
•Qualifizierte Upselling-Potenziale strukturiert an Sales übergeben
•Betriebliche Perspektiven zur Weiterentwicklung von Kunden und Services einbringen
•Kleinere Themen oder Teilprojekte zeitlich begrenzt im Lead übernehmen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexibilität bei der Arbeitszeit

Workation & Sabbatical

•30 Tage Workation

Mehr Urlaubstage

•25 Tage Urlaub

Weiterbildungsangebote

•Schulungen und Zertifizierungen

Karriere- und Weiterentwicklung

•Regelmäßige Entwicklungs- und Gehaltsgespräche

Mitarbeiterrabatte

•Vielfältiges Benefit-Programm

Sonstige Vorteile

•Mobilitäts-Paket

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Kinderbetreuung

•Kita Zuschuss

Team Events & Ausflüge

•Teamevents

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Public Cloud Group (PCG) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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