Customer Success Manager(m/w/x)

## Customer Success Manager:in (w/m/d) - Standort Berlin ###### Permanent employee, Full-time ·Berlin --- ##### SAG HELLO ZU HUMANOO! Mit einem Team von 80 Personen aus über 25 verschiedenen Ländern baut Humanoo eine einzigartige ganzheitliche Plattform auf, die die Menschen gesünder macht. Wir sind ehrgeizig und zielorientiert und haben Spaß an der Arbeit, indem wir eine positive Atmosphäre schaffen. **Position:**Customer Success Manager:in (w/m/d) **Standort:** Berlin, Deutschland **Deine Mission in aller Kürze:**Als Customer Success Manager:in (w/m/d) ist deine Aufgabe klar: Mit einem proaktiven, datengesteuerten Ansatz baust du starke Beziehungen zu unseren Kunden auf und verstehst ihre Bedürfnisse genau. Dein Ziel ist es, sie bei der erfolgreichen Implementierung von Humanoo in ihrem Unternehmen zu unterstützen. **Das Team:**Wirst du Teil eines Teams von engagierten Fachleuten, die eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten. Vom Onboarding bis zur Erneuerung des Abonnements sind wir bestrebt, unseren Kunden eine erstklassige Erfahrung zu bieten, und das alles im Streben nach einer gesünderen Welt. ##### WOMIT DU DEINE ZEIT VERBRINGEN WIRST: Als Customer Success Manager kannst du Folgendes bewirken: * Du agierst als zuverlässiger Partner für unsere bestehenden Kunden und konzentrierst dich auf die langfristige Wertschöpfung * Du verwaltest ein Kundenportfolio mit dem Schwerpunkt auf Kundenbindung und Wachstum * Du entwickelst ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse deiner Kunden und stellst sicher, dass ihre KPIs erfüllt werden. * Du definierst eine erfolgreiche Strategie der Zusammenarbeit und sorgst für regelmäßige Kontaktpunkte und einen proaktiven Ansatz * Du bist der erste Ansprechpartner für deine Kunden und bietet kreative Lösungen für alle Herausforderungen an. * Zusammenarbeit mit Kunden bei der Entwicklung von maßgeschneiderten Lösungen und Konzepten, Unterstützung bei der Implementierung von Dienstleistungen und beim Onboarding ##### DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN: * Mindestens 3-4 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Business Development oder Key Account Management, mit nachweislicher Erfahrung in der Verwaltung von Portfolios mit 15-20 mittleren und großen Kunden * Englisch- und Deutschkenntnisse sind ein Muss; Kenntnisse in Portugiesisch, Französisch oder Spanisch (oder einer anderen europäischen Sprache) sind ein großes Plus * Frühere Erfahrungen im Verkauf komplexer SaaS-Produkte * Fähigkeiten in der Betreuung von Kunden über den gesamten Zyklus hinweg, vom Onboarding bis zum Erfolg * Erfahrung in der Leitung von Customer Success-Prozessen * Erfahrung und Kenntnisse im Onboarding von Kunden auf Plattformen * Ausgeprägte Fähigkeiten zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Wenn du ein leidenschaftlicher, analytischer und datenkundiger Profi bist, der in der Lage ist, effektiv Prioritäten zu setzen, möchten wir von dir hören. Deine einzigartige Persönlichkeit und dein Fachwissen sind genau das, was wir in unserem vielfältigen Team suchen. ##### WAS WIR DIR BIETEN: **Kleiner Einblick in deine Mitarbeiter-Benefits:** * Zusätzlicher Krankenversicherungsschutz für 900 EUR pro Jahr * 30 Tage Remote-Work Allowance 28 Tage Urlaubstagen + 1 zusätzlicher freier Tag für jedes Jahr, das du bei uns bleibst (maximal +3) * Zuschuss für deine UrbanSportsClub-Mitgliedschaft 70 EUR Cashback zur Deckung der täglichen Ausgaben * Ein persönliches Budget für Weiterbildung und Entwicklung Zuschuss für Tage der Selbstentwicklung (Workshops, Konferenzen, Schulungen usw.) * Teamevents und Firmenveranstaltungen * Empfehlungsprämie für Mitarbeiter * Corporate Benefits Plattform * *Humanoo* für Humanoos! * Employee Assistance Programme (EAP) für psychisches Wohlbefinden **Wofür wir stehen:** **Customer First:**Wir schaffen sinnvolle, menschliche Verbindungen, um die Ergebnisse für unsere Kunden und unsere Gemeinschaften zu verbessern, angetrieben durch unsere weltweit führende Technologie, unseren kollektiven Einfallsreichtum und unsere Kultur der Fürsorge. **Embrace Change:** Wir stellen den Status quo in Frage, experimentieren und gehen kalkulierte Risiken ein, um uns von unseren Mitbewerbern abzuheben und konstant führende Ergebnisse zu erzielen. **Grow Together:** Wir begrüßen es, wenn jeder sein ganzes Wesen in die Arbeit einbringt, schätzen unsere Einzigartigkeit und stehen immer als ein Team zusammen. ##### Über uns HUMANOO ist eine automatisierte DIGITALE CORPORATE WELLNESS LÖSUNG für Unternehmen und Versicherungen weltweit, die den Menschen dabei hilft, ein gesünderes Leben zu führen. HUMANOO unterstützt Nutzer:innen bei der Verbesserung ihrer körperlichen und geistigen Gesundheit durch maßgeschneiderte On-Demand-Programme für Fitness, Yoga, Achtsamkeit, Schlaf und Ernährung. HUMANOOs innovative Strategie ermöglicht es Nutzer:innen, für gesundheitliche Aktivitäten mit finanziellen und nicht-finanziellen Prämien belohnt zu werden, was zu nachhaltigem Engagement und einer studienbasierten Gesundheitsförderung führt. Mehr als 1500 Unternehmen in über 10 Ländern nutzen Humanoo bereits erfolgreich, um ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen gesünder und produktiver zu machen. TK, Coca Cola, Axel Springer, Korian, Nürnberger Versicherung, CSS sind nur einige der Unternehmen, die HUMANOO nutzen.