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Customer Success Manager

PatentSight GmbH Company

Überblick

unbefristet
Keine Angabe
Vollzeit
Berufserfahren
nur vor Ort

KI-Zusammenfassung

Du bist verantwortlich für die Betreuung und Entwicklung eines Portfolios von internationalen Kunden. Du führst Workshops und Trainings durch und unterstützt Kunden bei der Optimierung ihrer Patentanalysen.

Erforderliche Skills

Customer SuccessConsultingProject ManagementSalesTechnologyInnovationCommunicationClient OrientationNegotiation

Ausbildung

Bachelor's Degree

Sprachen

DeutschMuttersprache
Englischverhandlungssicher

Deine Aufgaben

  • Betreuung von Kunden
  • Onboarding neuer Kunden
  • Durchführung von Workshops
  • Analyse von Anforderungen
  • Unterstützung bei Optimierung
  • Zusammenarbeit mit Teams
  • Identifikation von Chancen

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Hybrid Arbeit

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Vergütungspaket

Modernes Büro

Unternehmen

PatentSight GmbH Company

PatentSight, Teil von LexisNexis, bietet innovative Patentdatenanalysen. Wir unterstützen Unternehmen weltweit bei datenbasierten Entscheidungen und strategischen Innovationen.

Mitarbeitende
BrancheIT

Unternehmenskultur

Wir sind ein engagiertes und dynamisches Team, das auf Kundenorientierung und technologischer Fortschritt setzt.

Diversity & Inclusion

LexisNexis ist ein gleichberechtigter Arbeitgeber, der qualifizierte Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Nationalität, Behinderung, Veteranenstatus, Alter, Ehestand, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen oder andere geschützte Merkmale berücksichtigt.

Originale Stellenbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/d)

Bonn | Full time

Für unser Standort Bonn suchen wir schnellstmöglich einen Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben:

  • Betreuung und Entwicklung eines eigenen Portfolios von internationalen Kunden aus verschiedenen Branchen.

  • Onboarding neuer Kunden und Sicherstellung, dass sie den maximalen Nutzen aus unserer Plattform ziehen.

  • Durchführung von Workshops, Trainings und Webinaren zur Einführung in unsere Lösungen und zur Förderung der Nutzung.

  • Analyse der individuellen Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.

  • Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Optimierung ihrer Patentanalysen und strategischen Entscheidungen.

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktteam, um Kundenfeedback einzubringen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.

  • Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten, um den Mehrwert für unsere Kunden weiter zu steigern.

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwissenschaften, Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.

  • Erste Berufserfahrung in den Bereichen Customer Success, Beratung, Projektmanagement oder Vertrieb.

  • Leidenschaft für Technologie und Innovation, idealerweise mit einem Interesse an Intellectual Property (IP).

  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude daran, komplexe Themen verständlich zu erklären.

  • Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen.

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1).

Was wir dir bieten:

  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen.

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.

  • Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem engagierten und dynamischen Team.

  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen.

  • Attraktives Vergütungspaket.

  • Modernes Büro in Bonn mit guter Verkehrsanbindung.

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