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Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
42.000 - 51.000 / Jahr
Köln
BE
Be Awesome GmbH> 6 Monate
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
50667 Köln
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Customer Success Manager:in bist du der Schlüssel zu stabilen Kundenbeziehungen. Du verantwortest das Onboarding und die Schulung, entwickelst Strategien mit dem Creative Team und optimierst die gesamte Customer Journey, um eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Analytisches Gespür zur Problemerkennung
- •Kenntnisse in der Kundenbetreuung
- •Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Kampagnen
Pflichtschulabschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Die Gesamtbeziehung mit zugewiesenen Kunden verantworten
- •Onboarding, Implementierung und Training durchführen
- •Kundenbindung und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- •Vertrauensvolle, strategische Beraterverhältnisse aufbauen
- •Kundenstrategien und Best Practices mit dem Creative Team entwickeln
- •Mit internen und externen Führungskräften kommunizieren
- •Kundenbedürfnisse verstehen und die Kundenbindung optimieren
- •Metriken und Daten zur Kundenbetreuung verwalten
- •Ansprechpartner:in für zugewiesene Kunden sein
- •Vertrauen aufbauen und neue Möglichkeiten identifizieren
- •Best Practices teilen und dokumentieren
- •Die Effektivität der Customer Journey überprüfen
- •Kunden bei der Überwindung von Problemen unterstützen
- •Interaktionen und Arbeitsabläufe koordinieren
- •Strategien für bevorstehende Kundengespräche planen
- •Dokumente und Materialien für Kunden vorbereiten
- •Leistung von Kampagnen veranschaulichen und analysieren
- •Trends in C-Sat/NPS Scores ermitteln und Verbesserungen vorschlagen
- •Mit Vertriebs- und Marketing Teams zusammenarbeiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Be Awesome GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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