Du betreust proaktiv B2B-Kund:innen und evaluierst die eingesetzten Tools. Dein Fokus liegt dabei auf italienischsprechenden Kunden, für die du das Onboarding und die Beratung zu Herausforderungen übernimmst. Zudem sammelst du Feedback und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der BWL oder vergleichbare Ausbildung
- •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management
- •Kommunikationsstark mit analytischem Denkvermögen
- •Teamplayer mit aktiver Mitarbeit
- •Hohe Problemlösefähigkeit
- •Sicher im Umgang mit MS-Office, Erfahrung mit CRM-Systemen idealerweise
- •Fundierte Erfahrungen mit großen Datenmengen von Vorteil
- •Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Proaktive Betreuung der B2B-Kund:innen
- •Evaluation der eingesetzten Tools durchführen
- •Optimierungsansätze ableiten
- •Onboarding neuer Kund:innen organisieren
- •Bestandsflächen koordinieren und verwalten
- •Beratung zu technischen und organisatorischen Herausforderungen
- •Eng mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen zusammenarbeiten
- •Kommunikation in der Projektumsetzung unterstützen
- •Feedback der B2B-Kund:innen sammeln
- •Informationen an das Product-Team weitergeben
Deine Vorteile
28 Urlaubstage
hochwertige IT Ausrüstung
betriebliche Altersvorsorge
täglicher Essenszuschuss
kostenloser Team-Lunch
Müslibar
kostenlose Getränke
attraktive Rabatte auf Markenprodukte
Möglichkeit auf Jobrad oder Mitgliedschaft
höhenverstellbare Schreibtische
gesunde Snacks wie Obst und Nüsse
Original Beschreibung
## Customer Success Manager:in - italienisch sprechend (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·München,Remote
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##### Einleitung
Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren italienischen B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.
##### Was ist Deine Aufgabe?
* Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
* Dabei fokussierst Du Dich vor allem auf unseren italienischsprechenden Kundenstamm und triffst sowohl technische als auch organisatorische Entscheidungen.
* Du übernimmst das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
* Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
* Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
* Du unterstützt bei der Kommunikation in der Projektumsetzung.
* Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.
##### Deine Fähigkeiten:
* Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
* Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management mit.
* Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
* Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
* Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
* Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
* Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
* Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
##### Work Setup:
* 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
* Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Arbeitsort: München oder 100% remote
* Team: 8 Kolleg:innen
##### Welche Vorteile bietet mir Peter Park?
* **Office:** In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
* **Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair:** Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
* **Spannendes Umfeld**: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
* **Weiterbildung:** Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
* **Work-Life-Balance**: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
* **Benefits:** 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
* **Gesundheit:** Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.