In dieser Rolle beantwortest du Anfragen freundlich und schnell. Du kümmerst dich um Bestellungen und kommunizierst zwischen Kund:innen und Produktion, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Anforderungen
- •Erfahrung in der Kundenbetreuung
- •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- •Starkes Verständnis für Social Media
- •Eigenständige und teamorientierte Arbeitsweise
- •Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen per E-Mail und Social Media beantworten
- •Pragmatische Lösungen finden und Extras anbieten
- •Bestellungen bei Unklarheiten prüfen
- •Adresskorrekturen durchführen
- •Rücksprachen mit der Produktion halten
- •Schnittstelle zwischen Kund:innen und internem Team sein
- •Informationen bei Problemen kommunizieren
Deine Vorteile
Möglichkeit remote zu arbeiten
Vollzeitanstellung im Team
Flexible Arbeitszeiten
Original Beschreibung
## Customer Success Mananger:in mit Drive (m/w/d)
###### Festanstellung, Vollzeit ·Düsseldorf
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##### Über diese Stelle
Als Customer Success & Community Manager:in bist Du die Stimme der Lyto Brands Group gegenüber unseren Kunden und unserer Online-Community. Du bist nicht nur für erstklassigen Kundenservice verantwortlich, sondern auch dafür, unsere Präsenz auf Social Media mit Leben zu füllen und zu pflegen.
Die Stelle kann sowohl 100% remote als auch in Düsseldorf vor Ort ausgeführt werden.
##### Das sind Deine Aufgaben
* **Kundenservice mit Anspruch -**Du beantwortest Anfragen über E-Mail und Social Media – schnell, freundlich und auf den Punkt. Du findest pragmatische Lösungen und überraschst mit kleinen Extras.
* **Bestellmanagement & Versand-Checks -**Du prüfst Bestellungen bei Unklarheiten, kümmerst dich um Adresskorrekturen und hältst Rücksprachen mit der Produktion.
* **Abstimmung mit Fulfillment & Produktion -**Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen und unserem internen Team, wenn mal was schiefläuft – und hältst alle auf dem Laufenden.
##### Das Bringst Du mit
* Erfahrung in der Kundenbetreuung, Community-Management oder in einem verwandten Bereich.
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
* Starkes Verständnis für Social Media-Plattformen und Community-Trends.
* Fähigkeit, eigenständig und im Team zu arbeiten.
* Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
##### Das gibt es bei uns
* Die Möglichkeit remote zu arbeiten oder in unserem coolen Loft-Büro
* Vollzeitanstellung im motivierten Team
* Flexible Arbeitszeiten