Customer Success Manager VIBS9(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Senior

AI/ML Job

Keine Angabe

Essen

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit: Du akquirierst neue Kunden, führst Produktdemonstrationen durch und begleitest sie bis zum Go-Live. Dabei kümmerst du dich um die Kundenbindung und entwickelst strategische Beziehungen weiter.

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Anforderungen

•Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement oder Beratung im Gesundheitswesen
•Expertise im Management kompletter Customer Lifecycles
•Sehr gute Fähigkeiten im Stakeholder-Management auf Leitungsebene
•Erfahrung in der Durchführung von Bedarfsanalysen, Produkt-Demos, Proof-of-Concepts und Go-Lives
•Know-how in Change-Management, Nutzer-Schulungen und Akzeptanzförderung
•Sicheres Verständnis von Software-Implementierungsprozessen, IT-Grundlagen, Schnittstellen und Plattform-Architekturen
•Erfahrung im Eskalationsmanagement und in der strukturierten Problemlösung
•Fähigkeit, KPIs zu definieren, zu überwachen und Value Realization transparent zu kommunizieren
•Erfahrung im Upselling/Cross-Selling sowie in der Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktentwicklung
•Führungskompetenz: Aufbau und Entwicklung eines Customer Success Teams
•Strukturierte, analytische Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Kundenorientierung
•Hohe Reisebereitschaft (bis zu 60%) und Freude an direkter Zusammenarbeit mit Kliniken
•Kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Keine Angabe

Berufserfahrung

10 Jahre

Deine Aufgaben

•Kundenakquise und Bedarfsanalyse durchführen
•Produktdemonstrationen präsentieren
•Verträge verhandeln
•Stakeholder-Management betreiben
•Projektplanung und Kick-off organisieren
•Implementierung begleiten
•Schulungen und Change Management durchführen
•Go-Live unterstützen
•Kundenbindung und Relationship Management pflegen
•Erfolgsüberwachung und Value Realization sicherstellen
•Upselling und Cross-Selling vorantreiben
•Eskalationsmanagement und Problemlösungen umsetzen
•Kundenfeedback einholen und in die Produktentwicklung einfließen lassen
•Prozessoptimierung und Skalierung vorantreiben
•Strategische Kundenentwicklung betreiben

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Betriebliche Altersvorsorge

•Arbeitgeberfinanzierte Beiträge zur Altersvorsorge

Kinderbetreuung

•Zuschüsse zu Kita-Beiträgen

Moderne Technikausstattung

•Individuelle Technikausstattung

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Fitnessstudio-Bezuschussung

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DextraData GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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