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Customer Success Manager - ServiceNow - STACKIT(m/w/x)

SchwarzIT Sourcing GmbH & Co. KG
Neckarsulm

Du bist der zentrale Ansprechpartner für Bestandskunden und pflegst langfristige Beziehungen. Gemeinsam mit den Kunden definierst du KPIs und begleitest sie durch den gesamten ServiceNow-Lifecycle, während du eng mit den technischen Service Managern zusammenarbeitest.

Anforderungen

  • •Mehrjährige Erfahrung als Customer Success Manager
  • •Abgeschlossenes technisches Studium
  • •Ausgeprägte Fähigkeiten technische Sachverhalte zu vermitteln
  • •Strukturierte, proaktive Arbeitsweise
  • •Sehr gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
  • •Leidenschaft und Teamgeist
  • •Unternehmerisches und analytisches Denken
  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Deine Aufgaben

  • •Zentraler Ansprechpartner für Bestandskunden sein
  • •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
  • •KPIs zur Qualitätsbewertung mit Kunden definieren
  • •Kunden im gesamten ServiceNow-Lifecycle begleiten
  • •Bindeglied zwischen Kunde und Cross-sales sein
  • •Eng mit technischen Service Managern zusammenarbeiten
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