Du sorgst für die Kundenzufriedenheit, implementierst unsere Software-Lösung und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam an Verbesserungen und neuen Ideen.
Anforderungen
- •Studium der Wirtschaftsinformatik oder BWL abgeschlossen
- •Erste Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert
- •Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- •Teamfähigkeit und Freude an der Kundenkommunikation
- •Verständnis betrieblicher Zusammenhänge und service-relevante KPIs
- •Kreativität und Problemlösungsfähigkeit
Deine Aufgaben
- •Kundenzufriedenheit sicherstellen
- •Respektvolle Kommunikation pflegen
- •Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen
- •Software-Lösung nach Vertragsabschluss einführen
- •Beratung zur Software-Lösung anbieten
- •Kunden eine angepasste Lösung bieten
- •IT-Integration der Lösungen sicherstellen
- •Eng mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten
- •Erfahrungen zur Verbesserung intern weitergeben
- •Neue Ideen zur Serviceverbesserung einbringen
- •Herausforderungen und Risiken erkennen
- •Upsell-Potentiale identifizieren
Deine Vorteile
Ortsunabhängiges Arbeiten (remote only)
Wachsendes, dynamisches Start-Up-Umfeld
Motiviertes, internationales Team
Flexible Arbeitsatmosphäre
Unbegrenztes Entwicklungspotenzial
Wettbewerbsfähige Vergütung
Eigenverantwortliches Arbeiten
Flache Hierarchie
Schreibtisch am Kölner Co-Working-Space
Weiterentwicklung von Produkten und Märkten
Original Beschreibung
## Customer Success Manager/ Projektmanager SaaS (m/w/d) für stark wachsendes Tech-Startup - 100% remote
###### Permanent employee, Full-time ·Köln
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##### Deine Aufgaben
* Du bist das Sprachrohr unserer Kunden: Kundenzufriedenheit, respektvolle Kommunikation und eine vertrauensvolle Kundenbeziehung stehen für Dich an erster Stelle
* Du verantwortest die Einführung und Beratung unserer Software-Lösung bei unseren Kunden nach dem Vertragsabschluss bis zum Go-Live.
* Du stellst sicher, dass unsere Kunden eine ihren Anforderungen entsprechende konfiguriert und in ihre IT-Landschaft integrierte Lösung erhalten.
* Du arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam und unserer Produktentwicklung zusammen. Deine Erfahrungen aus den Projekten, wie wir unsere Kunden noch besser bedienen können, gibst du intern an die Fachabteilungen weiter.
* Um unseren Service und unser Produkt zu verbessern, bringst Du selbstständig neue Ideen ein
* Du erkennst Herausforderungen und Risiken, aber auch Upsell-Potentiale
##### Dein Profil
* Du hast dein Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
* Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Projektmanagement und Kundenbetreuung/-beratung durch Praktika oder eines Studentenjobs mit
* Du möchtest dich in einem dynamischen und schnell wachsenden Start-up einbringen und das Unternehmen proaktiv mitgestalten
* Du hast Spaß an der Kundenkommunikation, bist gut organisiert, arbeitest eigenverantwortlich, termintreu und strukturiert
* Du verstehst betriebliche Zusammenhänge und insbesondere service-relevante KPIs
* Du bist kreativ und packst gerne an - auch wenn es mal schwierig wird
* Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch
* Du bist teamfähig und freust Dich über motivierte Kolleginnen und Kollegen
##### Warum wir?
* Ortsunabhängiges Arbeiten (remote only) bei freier, flexibler Zeiteinteilung
* Wachsendes, dynamisches Start-Up-Umfeld
* Mitarbeit in einem motivierten, internationalen Team
* Positive, flexible Arbeitsatmosphäre mit hoher persönlicher Wertschätzung und Verantwortung
* Nahezu unbegrenztes Entwicklungspotenzial und Aufstiegsmöglichkeiten
* Wettbewerbsfähige Vergütung
* Spielraum für eigenverantwortliches Arbeiten
* Flache Hierarchie, kurzer Draht zu Kollegen und Gründerteam
* Bei Bedarf ein Schreibtisch am Kölner Co-Working-Space Startplatz
* Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von zukunftsträchtigen Produkten und Märkten