Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und übernimmst die Projektverantwortung bei der Einführung unserer SaaS-Lösung.
Anforderungen
- •Kommunikationssichere Deutschkenntnisse
- •Kommunikationssichere Englischkenntnisse
- •Fachliches Know-how im Bereich Auditierung
- •Gutes technisches Verständnis
- •Gute Auffassungsgabe für Software-Anforderungen
- •Erfahrung in Moderation von Workshops
- •Aufbau von Kundenbeziehungen
- •Spaß an Software und Digitalisierung
- •Kundenorientiertes Arbeiten
- •Qualitätsbewusstes Arbeiten
- •Zuverlässiges Arbeiten
Deine Aufgaben
- •Erste Ansprechperson für Kunden sein
- •Kunden bei Einführung und Nutzung beraten
- •Projektverantwortung und Umsetzung übernehmen
- •Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklung sein
- •Know-how über Produkte aneignen
- •Vertriebsteam in der Presales-Phase unterstützen
- •Optimierungspotenziale im Austausch mit Kunden identifizieren
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Freiraum für eigene Ideen
Fortgeschrittener Technologie-Stack
30 Tage Urlaub
Nette Kolleginnen und Kollegen
Offener Umgang
Regelmäßige Events
Eigene Cantina mit Essenszuschuss
Kostenfreie Getränke
Siebträgerkaffee
Zuschuss zum JobRad
Kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios
Original Beschreibung
## Customer Success Manager (CSM) Audit-Management Plattform (m/w/d)
**Deine Aufgaben**
* Als CSM bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei der Einführung und Betreuung unserer cloud-basierten SaaS-Lösung cluetec Audit
* Du betreust und berätst unsere Kunden bei der Einführung und Nutzung der Lösung
* Vom ersten Anforderungsworkshop, über die Umsetzung bis hin zum Go Live und darüber hinaus übernimmst Du die Projektverantwortung und z.T. auch die Projektumsetzung,
* Du bist die Schnittstelle zwischen Deinen Kunden und unserer Entwicklungsabteilung zur Abstimmung weiterer Software-Anforderungen
* Das Know-how zu unseren komplexen und anpassbaren Produkten eignest Du dir an und unterstützt unser Vertriebsteam in der Presales-Phase
* Potenziale zur Optimierung und Weiterentwicklung identifizierst du im regen Austausch mit Deinen Kunden
**Was wir Dir bieten**
* Flexible Arbeitszeitgestaltung und anteilig Home-Office
* Freiraum für eigene Ideen und Verantwortung ab Tag eins
* Fortgeschrittener Technologie-Stack und inspirierende Projekte
* 30 Tage Urlaub
* Nette Kolleginnen und Kollegen, die sich auf Dich freuen
* Offener Umgang und flache Hierarchien
* Regelmäßige Events
* Eigene Cantina am Firmencampus mit Essenszuschuss
* Kostenfreie Getränke und Siebträgerkaffee
* Zuschuss zum JobRad
* Kostenfreie Nutzung des eigenen Fitnessstudios samt Trainer am Firmencampus
## Anforderungen
**Dein Profil**
* Du bist kommunikationssicher in Deutsch und Englisch
* Idealerweise bringt Du fachliches Know-how im Bereich der Auditierung mit, gerne auch als Quereinstieg
* Du hat ein gutes technisches Verständnis, um Dich in die Funktionsweise unserer Lösung einarbeiten zu können
* Du hast eine gute Auffassungsgabe um technische sowie fachliche Software-Anforderungen zu erfassen
* Dank Deiner Kommunikationsstärke fällt Dir die Moderation von Workshops oder der Aufbau von Kundenbeziehungen leicht
* Du hast Spaß und Interesse an Software und Digitalisierung
* Ein kundenorientiertes, qualitätsbewusstes und zuverlässiges Arbeiten zeichnen Dich aus
### Deine Ansprechpartnerin
Stefanie Weber
Head of Service & Support