Customer Service Supporter(m/w/x)

## Stellenbeschreibung Für unser Customer Support Center (Kundenservice) suchen wir eine Person, die als Customer Service Supporter an vorderster Front für die Kundinnen & Kunden steht und diesen den besten Kundenservice über alle verfügbaren Kanäle bietet.  Als Customer Service Supporter...💪 * Bist du kundenorientiert und in der Lage, zuzuhören und die Bedürfnisse unserer Kundinnen & Kunden zu erfüllen * Hast du Spass an der Kommunikation * Hast du ein hohes Mass an Empathie Du siehst dich in dieser Rolle als Customer Service Supporter bei JYSK? Dann bist du die Person, die wir suchen!🙋 **WAS WIR DIR BIETEN** Du erhältst die Chance, einem Detailhandelsunternehmen beizutreten, welches als Arbeitgeber die erste Wahl der Kandidatinnen & Kandidaten sein möchte. Wir sind dynamisch und hier werden deine Beiträge gehört, du wirst einbezogen und deine Entwicklung ist für uns entscheidend. Als JYSK-Botschafter/in bekommst du ausserdem folgende Vorteile: * Entwicklungsmöglichkeiten durch exzellente Ausbildung und Mentoring * Interne Wettbewerbe mit attraktiven Preisen wie Geldbeträge oder Gutscheine * 20% Rabatt bei JYSK und Unternehmen der Lars Larsen Gruppe * Top Pensionskassenleistungen * 5 Wochen Ferien, welche sich alle 5 Dienstjahre erhöhen * Kostenloser Parkplatz vor Ort * Weitere Vorteile wie z.B. eine überdurchschnittliche Unfallzusatzversicherung, verschiedene Aktivitäten (Jahresfeier und Teamevents) & tolle Jubiläumsgeschenke * Die Möglichkeit einen Bonus zu erreichen, basierend auf individuellen, sowie Teamzielen. * Nach erfolgreicher Einarbeitung, Home Office Einsatz möglich **WORUM ES IN DEINEM NÄCHSTEN JOB GEHEN WIRD** Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen & Kunden. Im JYSK Customer Service Center sind unsere Tage damit gefüllt, Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu bearbeiten, Kundenprobleme zu identifizieren, zu lösen und in Zukunft zu verhindern. * Deine Arbeit ist es Lösungen für unsere Kundinnen & Kunden zu finden und gleichzeitig einen professionellen, positiven und kompetenten Service zu bieten * Du arbeitest in einer offenen Arbeitsatmosphäre, in der du mit Kolleginnen & Kollegen zusammenarbeitest, um die Erwartungen der Kundinnen & Kunden zu übertreffen * Du bist Teil eines zielorientierten Teams, welches in hohem Tempo arbeitet und die Fähigkeit hat, sich an verschiedene Situationen schnell anzupassen * Zusätzlich zu deiner Tätigkeit, berätst du die Anrufenden bezüglich Alternativprodukten und Zusatzverkäufen, um ein grossartiges Kundengespräch zu bieten * Du bearbeitest die Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media * Unser Customer Service Center kümmert sich zusätzlich um das Reisemanagement & Geschäftskunden **WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST** * Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englisch- & Französischkenntnisse auf mind. B2 Level. * Empathiefähigkeit: du hast Freude daran, Kundinnen & Kunden aktiv zuzuhören und sie zu unterstützen * Du bist jederzeit professionell und offen für den Dialog * Du verstehst Kundenbedürfnisse und bietest dementsprechend die passende Lösung an * Du arbeitest gerne im Team und hast den Wunsch, in einer lockeren, aber zielgerichteten Umgebung zu arbeiten, in der du dein Wissen mit dem Team teilst * Du bist verfügbar für Schichten innerhalb unserer Customer Service Center Öffnungszeiten zwischen Montag & Samstag * Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Computersystemen und anderen digitalen Tools ## Qualifikationen ## Zusätzliche Informationen