Customer Service Supervisor(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Senior

ab 2.664

Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Basel, Bra...

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass das Customer Service Team exzellenten Service bietet und die Kundenerfahrung stetig verbessert wird. Du leitest das Team, setzt operative Ziele und entwickelst Strategien zur Bewältigung unerwarteter Herausforderungen.

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Anforderungen

•Abgeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik
•Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Schifffahrt
•Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice
•Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
•Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, eigenständige und überlegte Arbeitsweise, Freude an der Arbeit im Team
•Sichere Handhabung von MS-Office Anwendungen

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

5 Jahre

Deine Aufgaben

•Team leiten und entwickeln
•Customer Service Team schulen und betreuen
•Klare operative Ziele und Vorgaben festlegen
•Coaching, Mentoring und Training zur Kompetenzentwicklung anbieten
•Kundenbesuche durchführen, um Feedback einzuholen
•Standardprozesse und -tools der CMA-CGM-Gruppe umsetzen
•Personalbestand steuern und Ressourcen effektiv zuweisen
•Bei der Rekrutierung, Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender mitwirken
•Sicherstellen, dass das Team mit Gruppenprozessen, SOPs und Tools vertraut ist
•Krisenmanagementverfahren entwickeln und umsetzen

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexibles Arbeitszeitmodell
•Möglichkeit des Arbeitens im Home Office

Sicherer Arbeitsplatz

•Unbefristeter Arbeitsvertrag

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

•Bargeldloser Essensgeldzuschuss

Weiterbildungsangebote

•Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeiter*innenangebote

Boni & Prämien

•Einstellungsprämie

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CMA CGM-Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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