Du stellst sicher, dass Kundenanliegen im Customer Service professionell bearbeitet werden. Während des gesamten Transportverlaufs begleitest du die Kunden und knüpfst Verbindungen zu den Fachabteilungen, um gemeinsam Synergien zu nutzen.
Anforderungen
- •Kaufmännische Berufsausbildung
- •Erste Erfahrungen im Customer Service
- •Quereinsteiger willkommen
- •Hohes Qualitätsbewusstsein
- •Selbstständige Arbeitsweise
- •Strukturierte Arbeitsweise
- •Proaktive Arbeitsweise
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- •Optimale Englischkenntnisse wünschenswert
Deine Aufgaben
- •Kundenanliegen im Customer Service bearbeiten
- •Kunden während des gesamten Transportverlaufs begleiten
- •Synergien zwischen Fachabteilungen schaffen
- •Proaktive Korrektur des Tagesgeschehens durchführen
- •Gesamtperformance mit verschiedenen Tools analysieren
- •Regelmäßige Reports zur Qualitätsanalyse erstellen
Deine Vorteile
Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
Agiles Team mit Raum für Ideen
Individuell abgestimmte Weiterbildungsmaßnahmen
Tarifliche und betriebliche Leistungen
Zugang zu zahlreichen Vergünstigungen
Frisches Obst, Kaffee und Mineralwasser
Original Beschreibung
# Customer Service Specialist (m/w/d) Unterschleißheim
**Job ID** 2191 / **Vollzeit/ Teilzeit**: Vollzeit / **Job Kategorie**: Kundenservice
## Aufgaben
* Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit.
* Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch Ihre umfangreichen Logistikkenntnisse.
* Gemeinsam mehr erreichen: Zwischen den verschiedenen Fachabteilungen unseres Unternehmens fungieren Sie als wichtige Verbindung und schaffen Synergien für Kunden und Kollegen.
* Agil, proaktiv, pragmatisch: Wenn erforderlich, wirkt das Serviceteam korrigierend auf das Tagesgeschehen ein. Unser Reporting System assistiert dabei proaktiv und lenkt den Fokus auf das Wesentliche.
* Potenziale erkennen: Verschiedene Tools machen die Gesamtperformance sichtbar und unterstützen bei der stetigen Optimierung unserer Dienstleistung. Die Erstellung regelmäßiger Reports rundet Ihre Qualitätsanalyse dabei ab.
## Qualifikationen
* Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrungen im Customer Service oder anderen kundennahen Bereichen, aber auch Quereinsteiger, sind herzlich willkommen.
* Über ein hohes Qualitätsbewusstsein und lösungsorientiertes Denken erfreuen wir uns ebenso wie eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
* Neben einem ausgeprägten Fokus für Kundenzufriedenheit, sind sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und optimalerweise Englisch wünschenswert.
## Unser Angebot
* Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche.
* Es erwartet Sie ein agiles Team, Raum für Ideen, Austausch und persönliche Weiterentwicklung.
* Durch individuell abgestimmte Weiterbildungsmaßnahmen unterstützen wir Sie aktiv beim Ausbau ihrer fachlichen Qualifikationen sowie persönlichen Kompetenzen.
* Sie profitieren von tariflichen und betrieblichen Leistungen wie beispielsweise Weihnachts- und Urlaubsgeld, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie Zuschüsse bei vermögenswirksamen Leistungen.
* Sie erhalten Zugang zu zahlreichen Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen mit dem corporate benefits Programm.
* Frisches Obst, Kaffee und Mineralwasser runden unser Angebot ab.
Joel Tolksdorf
HR Generalist
Unterschleißheim, Niederlassung Unterschleißheim, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.