Customer Service Shift Responsible(m/w/x)

## Stellenbeschreibung Du übernimmst gern Verantwortung, willst dich beruflich weiterentwickeln und packst immer gerne mit an? Dann starte als SHIFT RESPONSIBLE deine Karriere in unserem Customer Service Center und unterstütze unsere Teamleitung in organisatorischen und inhaltlichen Themen. Im JYSK Customer Service Center findest du eine Wertschätzende Arbeitsatmosphäre, in der wir gemeinsam an Zielen arbeiten, Ideen austauschen und voneinander lernen. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. **WIR BIETEN DIR** Du hast die Chance, Teil eines dynamischen Einzelhandelsunternehmens zu werden, das die erste Wahl der Mitarbeiter im Einzelhandel sein will. Darüber hinaus hast du folgende Vorteile bei JYSK: * Entwicklungsmöglichkeiten durch exzellente Trainings- und Mentoring-Programme * Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm für deinen Karrierestart bei JYSK, sowie regelmäßige Feedbackgespräche * Planungssicherheit, durch eine Personalplanung mind. 4 Wochen im Voraus * Möglichkeit zu mobilen Arbeiten/ Homeoffice an 2-3 Tagen in der Woche (nach erfolgreicher Einarbeitung) * 20% Personalrabatt und Corporate Benefits * Urlaubs- und Weihnachtsgeld * Ein 14. Gehalt als Bonuszahlung bei Erreichung der Abteilungsziele * Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung * 30 Tage Urlaub * Kostenlose Parkmöglichkeiten & gute Verkehrsanbindung * Attraktive Zusatzangebote wie z.B. Cafeteria, Fitnessraum, Bike Leasing u.v.m. * Mitarbeiter-Events und vieles mehr **DEINE TÄTIGKEIT BEI JYSK** Im Customer Service Center von JYSK bearbeiten wir täglich Fragen zu Bestellungen, Reklamationen und Produkten, die über unterschiedliche Kanäle (telefonisch, via E-Mail, Chat oder Social Media) bei uns eintreffen. * Als Shift Responsible bist du Teil eines zielorientierten Teams, das sich durch ein hohes Tempo auszeichnet und sich an verschiedene Situationen flexibel anpassen kann * Du bearbeitest Kundenanfragen über unsere Social Media Kanäle (WhatsApp, Facebook und Instagram), dazu zählen z. B. Schadenfälle, Beschwerden oder Anfragen zur Lieferung. * Du hilfst bei Bedarf auch am Telefon, im Chat und bei der E-Mail Bearbeitung * Du unterstützt die Teamleitung in der Organisation des operativen Tagesgeschäftes * Du förderst eine konstruktive, teamorientierte Arbeitskultur und bringst dich mit Ideen und Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung des Bereichs ein **DAS BRINGST DU MIT** * Begeisterung und Leidenschaft am direkten Austausch mit Kunden über Social Media * Die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen * Eine schnelle und fokussierte Arbeitsweise – vor allem an der Tastatur * Den Mut, die Initiative zu ergreifen und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen Umfeld zu treffen * Die Bereitschaft, deine Ideen und dein Wissen zu teilen, um dein Team voranzubringen * Gute Kommunikationsfertigkeiten, um eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Gute Englischkenntnisse, um mit internationalen Kollegen und Kolleginnen abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten * Routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen und Bereitschaft, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten *Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.* ## Qualifikationen ## Zusätzliche Informationen