Dein Alltag dreht sich um die Bearbeitung von Kundenaufträgen, die proaktive Kommunikation zur Pflege von Kundenbeziehungen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Du kümmerst dich um Vertragsprüfungen, Preisverhandlungen und optimierst bestehende Systeme.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
- •Erfahrung im Umgang mit Big-Pharma-Kunden von Vorteil
- •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- •Zielorientierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- •Hohe Flexibilität
- •Offene und aufgeschlossene Persönlichkeit
- •Guter Teamplayer
- •Gute Kenntnisse in den gängigen IT-Systemen
- •Mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Kundenaufträge bearbeiten und fakturieren
- •Liefertermine mit der Planung abstimmen
- •Kundenanfragen in Abstimmung mit Abteilungen bearbeiten
- •Optimale Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation gewährleisten
- •Verantwortung für Dienstleistungsaufträge übernehmen
- •Kunden-Forecasts einholen und analysieren
- •Preise pflegen und Preisverhandlungen vorbereiten
- •Verträge prüfen und bei Verhandlungen unterstützen
- •Kundentermine vorbereiten und aktiv mitwirken
- •Gutschriften erstellen und Beistellungen verwalten
- •Bestehende Systeme betreuen und optimieren
Original Beschreibung
Customer Service Representative (w/m/d)
für den Standort Regensburg, Deutschland
Ihr Aufgabengebiet
* Bearbeitung von Kundenaufträgen von Auftragsannahme/-anlage und Auftragsbestätigung bis hin zur Fakturierung
* Abstimmung von Lieferterminen mit der Planung und zeitnahe Kundeninformation bei Änderungen
* Bearbeitung von Kundenanfragen und kundenspezifischen Themen in enger Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen (MS&T, Projektmanagement, Quality etc.)
* Gewährleistung einer optimalen Kundenbeziehung durch proaktive Kommunikation nach innen und außen
* Verantwortung für Dienstleistungsaufträge und Weiterbelastungen
* Einholen, Erfassung und umfassende Analyse der Kunden-Forecasts
* Preispflege und Vorbereitung von Preisverhandlungen
* Vertragspflege/-prüfung, Unterstützung bei Vertragsverhandlungen
* Vorbereitung von und aktive Mitwirkung bei Kundenterminen
* Erstellung von Gutschriften, Verwalten von Beistellungen, Unterstützung bei Mahnungen etc.
* Betreuung und Optimierung der bestehenden Systeme
Ihr Profil
* Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit Fortbildung sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
* Erfahrung im Umgang mit Big-Pharma-Kunden von Vorteil
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
* Zielorientierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
* Offene und aufgeschlossene Persönlichkeit, guter Teamplayer
* Gute Kenntnisse in den gängigen IT-Systemen
* Mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Motivation
Sie suchen neue Herausforderungen in einem wettbewerbsstarken Umfeld? Und die wollen Sie kreativ und eigenverantwortlich anpacken? Sie bevorzugen eine “get-it-done“-Kultur und denken lieber in Lösungen als in Problemen? Worauf warten Sie noch?
Bei Fragen bin ich - Robert Richter / Human Resources - gerne für Sie da:
Haupt Pharma Amareg GmbH • Member of the Aenova Group • Donaustaufer Straße 378 • 93055 Regensburg