Customer Service Representative(m/w/x)

## Department Info Das Terumo EMEA Supply Chain Team besteht aus mehreren Abteilungen, darunter Kundenservice, Supply Chain Planung, Netzwerkoptimierung und das Europäische Distributionszentrum (EDC). Das Supply Chain Team sorgt für volle Kundenzufriedenheit und die rechtzeitige Lieferung aller Bestellungen. Daher ist eine enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team, den Qualitätsabteilungen und allen Geschäftseinheiten unerlässlich. Wir treiben kontinuierliche Innovationen voran, um die Servicequalität auf transparente, konforme und patientenzentrierte Weise zu verbessern. ## Job Summary “Contributing to Society through Healthcare” Terumo Europe ist einer der Hauptakteure im Bereich der Medizintechnik in der EMEA-Region. Wir gehören der japanischen Terumo Corporation an, welche eine breite Palette an medizinischen Geräten und Produkten produziert, vermarktet und vertreibt. Engagiert und innovativ bietet Terumo Europe am Standort Brunn am Gebirge, mit einer von 13 Niederlassungen EMEA weit, Kundenservice für ganz Österreich an. Sie Arbeiten für die Niederlassung der Terumo Deutschland GmbH, welche eng mit Österreich und der Zweigniederlassung in der Schweiz zusammenarbeitet. Hohe Qualitätsstandards und die fortlaufende Innovationsfreude in der Medizintechnik sind das Fundament für unsere Mitarbeiter. Möchten auch Sie, einen Beitrag zur Gesundheit der Menschen und zum Wohlbefinden von Patienten leisten, sind Sie bei uns richtig, denn wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als als Customer Service Representative Österreich. ## Job Responsibilities Sie tragen zum effizienten Bestellabwicklungsprozess im Customer Service bei, einschließlich · Auftragserfassung und Bestätigungen · Eigenständige Übernahme der Betreuung der zugewiesenen Kunden und Außendienstmitarbeiter · Reklamationsbearbeitung · Verfolgung des Lieferprozess · Kommunikation mit internationalen Schnittstellen · Verwaltung von Abteilungs KPI´s ## Profile Description * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung * Jahrelange Berufserfahrung im Customer Service * Sie sind kundenorientiert und haben eine organisierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise * Auch in stressigen Situationen bleiben Sie teamfähig, flexibel und belastbar * Ein sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich, Erfahrung der SAP-Funktionalitäten ist von Vorteil * Ihr Profil runden Sie mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen ab ## Offer Die Arbeit für ein Terumo-Kundendienstteam bedeutet, durch Gesundheitswesen zur Gesellschaft beizutragen. Terumo bietet ein attraktives, benchmarkbasiertes Gehalts- und Leistungspaket: Anreizsystem, Essensgutscheine, Heimarbeitszulage, Transportzulage, Krankenversicherung, umfangreiche Versicherungs- und Rentenpläne. Wir bieten die Möglichkeit, in einem leistungsstarken und leidenschaftlichen Team zu arbeiten. Eine Organisation, in der jeder mit Respekt behandelt wird. Wir bemühen uns, ein vielfältiges, gleichberechtigtes und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen. Wir investieren in unsere Mitarbeiter, indem wir eine breite Palette von Entwicklungsmöglichkeiten anbieten. In Verbindung mit unserem Kernwert Care ermöglicht Terumo eine hybride Arbeitsweise, die Büroarbeit mit Heimarbeit kombiniert. Aus Trainingsgründen ist jedoch in den ersten Wochen eine Vollzeitpräsenz im Büro erforderlich. ## Contact Person Elise Jacquemyn Senior Talent Acquisition Business Partner EMEA Arbeiten bei Terumo bedeutet, die Gesundheitsversorgung "mit Herz" voranzutreiben. Hier hast du die Freiheit, auf deine eigene Weise zu wachsen, wirst inspiriert, etwas zu erschaffen und Innovation voran zu treiben. Du erhältst die notwendige Unterstützung, die du benötigst dies zu tun, während wir gemeinsam unser Ziel erreichen. Schließe dich uns an und hilf mit, eine besser, gesündere Zukunft für unsere Patienten, die Gesellschaft und uns alle zu gestalten.