Customer Service Representative(m/w/x)

## Stellenbeschreibung **Was Dich bei uns erwartet - Dein Wirkungsfeld:** Bist Du bereit, Deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu entfalten? Bei Avery Dennison suchen wir eine engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit als **Customer Service Representative**für unseren Geschäftsbereich **Fastener EMEA** in Elternzeitvertretung (18 Monate). Direkt dem Teamlead Customer Service unterstellt, wirst Du zum**zentralen Dreh- und Angelpunkt für unsere Geschäftskunden**. **Gestalte Deine Erfolgsgeschichte mit uns!** * **Zentrale Anlaufstelle:**Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen Geschäftskunden in allen Belangen rund um unsere innovativen Label-Lösungen. * **Umfassende Auftragsabwicklung:** Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur termingerechten Lieferung. * **Proaktive Prozessoptimierung:**Identifizierung und Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Effizienz. * **Erfolgreiche Kundenentwicklung:**Aufbau und Pflege langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit. * **Interdisziplinäre Zusammenarbeit:** Enge Kooperation mit internen Schnittstellen wie Außendienst, Logistik und Produktion zur Gewährleistung eines optimalen Kundenerlebnisses ## Qualifikationen **Qualifikationen: Was wir uns von Dir wünschen - Deine Talente:** * **Abgeschlossene Ausbildung oder Studium** mit technischem, kaufmännischem oder vergleichbarem Schwerpunkt. * **Einschlägige Berufserfahrung:** Erste praktische Erfahrung im B2B-Vertrieb, idealerweise im internationalen Kontext. * **Exzellente Kommunikationsfähigkeiten:** Verhandlungssicheres Deutsch (mind. C1) und Englisch in Wort und Schrift. * **Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit** mit minimaler Aufsicht. * **Verständnis relevanter Computersysteme** wie Microsoft Office, Google, Oracle oder ähnliche ERP-Systeme. * **Ausgeprägte soziale Kompetenzen** sowie ein hohes Maß an **Kunden- und Serviceorientierung**, inklusive der Fähigkeit zu **zeitnahem Feedback und effektiver Nachverfolgung**. * **Hohe Eigenmotivation** und der **starke Wille**, Deine berufliche Entwicklung bei Avery Dennison aktiv und erfolgreich mitzugestalten. ## Zusätzliche Informationen **Worauf darfst Du Dich freuen? – Unser Angebot:** * Flexible Arbeitszeiten * Attraktive Bonuszahlung / Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld * 30 Urlaubstage + bis zu 3 zusätzliche Urlaubstage * Vermögenswirksame Leistungen * Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio (deutschlandweit) * Steuerfreie Essenszuschüsse (bis zu 40,00 EUR/Monat) * Regelmäßige Events und Betriebsveranstaltungen wie Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern, aber auch Welt-Frauentag und Welt-Männertag * Kleine Überraschungen an besonderen Tagen **Wer wir sind! - Unsere Geschichte:** **Jeder von uns, jeden Tag!**Acht Werte**. Ein Team!** Vielfalt und Chancengleichheit verstehen wir als Bereicherung für unsere zukunftsfähige Arbeit bei Avery Dennison. Bei uns setzen sich Teams ausgewogen und vielfältig zusammen. Denn jeder von uns ist einzigartig und wir schätzen es, unterschiedliche Persönlichkeiten und Talente bei uns zu vereinen. Bei Avery Dennison fördern wir die Chancengleichheit. In der EMEA-Region haben wir zum Beispiel bereits diese**Employee Resource Groups (ERGs):** * **EmpoWer**- Fokus auf das Engagement, das Mentoring und die Förderung von Frauen * **Mental Health**- bemüht sich darum, einen sicheren Raum für Mitarbeitende zu schaffen, in dem sie über psychische Probleme am Arbeitsplatz sicher und offen diskutieren können * **Unite**- zur Unterstützung der LGBTQI+ Community in der EMEA-Region