Customer Service Representative DACH(m/w/x)

## Stellenbeschreibung **Was Dich bei uns erwartet - Dein Wirkungsfeld:** Bist Du bereit, Deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu entfalten? Bei Avery Dennison am **Standort Schwelm** suchen wir eine engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit als **Customer Service Representative** für unseren Geschäftsbereich Label Packaging Materials (label.averydennison.com). Direkt dem Teamlead Customer Service DACH unterstellt, wirst Du zum **zentralen Dreh- und Angelpunkt für unsere Geschäftskunden**. **Gestalte Deine Erfolgsgeschichte mit uns!** * **Zentrale Anlaufstelle:** Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen Geschäftskunden in allen Belangen rund um unsere innovativen Label-Lösungen. * **Umfassende Auftragsabwicklung:** Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur termingerechten Lieferung. * **Proaktive Prozessoptimierung:** Identifizierung und Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Effizienz. * **Erfolgreiche Kundenentwicklung:** Aufbau und Pflege langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit. * **Interdisziplinäre Zusammenarbeit:** Enge Kooperation mit internen Schnittstellen wie Außendienst, Logistik und Produktion zur Gewährleistung eines optimalen Kundenerlebnisses ## Qualifikationen **Was wir uns von Dir wünschen - Deine Talente:** * **Fundierte Expertise:** Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem, wirtschaftlichem oder vergleichbarem Schwerpunkt. * **Relevante Berufserfahrung:** Erste praktische Erfahrung im B2B-Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte, idealerweise im internationalen Kontext. * **Exzellente Kommunikationsfähigkeiten:** Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine reibungslose, professionelle Kommunikation. * **Ausgeprägter Innovationsgeist:** Kreativität und unternehmerisches Denken, um neue Lösungsansätze zu entwickeln und eigene Projekte voranzutreiben. * **Hohe Eigenmotivation:** Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägter Erfolgswille zur aktiven Gestaltung Ihrer beruflichen Entwicklung bei Avery Dennison. ## Zusätzliche Informationen **Worauf darfst Du Dich freuen? – Unser Angebot:** * Flexible Arbeitszeiten * Attraktive Bonuszahlung / Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld * 30 Urlaubstage + bis zu 3 zusätzliche Urlaubstage * Firmenfahrrad via JobRad * Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen * Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio (deutschlandweit) * Steuerfreie Essenszuschüsse (bis zu 25,00 EUR/Monat) * Regelmäßige Events und Betriebsveranstaltungen wie Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern, aber auch Welt-Frauentag und Welt-Männertag * Kleine Überraschungen an besonderen Tagen * Massageangebot (monatlich, nur am Marketing- und Sales Standort in Schwelm) während der Arbeitszeit und vieles weitere mehr für unsere Gesundheit **Wer wir sind! - Unsere Geschichte:** **Jeder von uns, jeden Tag!** Acht Werte**. Ein Team!** Vielfalt und Chancengleichheit verstehen wir als Bereicherung für unsere zukunftsfähige Arbeit bei Avery Dennison. Bei uns setzen sich Teams ausgewogen und vielfältig zusammen. Denn jeder von uns ist einzigartig und wir schätzen es, unterschiedliche Persönlichkeiten und Talente bei uns zu vereinen. Bei Avery Dennison fördern wir die Chancengleichheit. In der EMEA-Region haben wir zum Beispiel bereits diese **Employee Resource Groups (ERGs):** * **EmpoWer** - Fokus auf das Engagement, das Mentoring und die Förderung von Frauen * **Mental Health** - bemüht sich darum, einen sicheren Raum für Mitarbeitende zu schaffen, in dem sie über psychische Probleme am Arbeitsplatz sicher und offen diskutieren können * **Unite** - zur Unterstützung der LGBTQI+ Community in der EMEA-Region