NTT DATA
IT Demand Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin, München, Dortmund, Jena, Bielefeld, Hamburg, Heidelberg, St...
WO
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH10 Tage
Customer Service Process & Tools Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
75015 Bretten
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Digitalisierung der Serviceprozesse und Supportkanäle. Du analysierst Anforderungen, unterstützt bei der Implementierung von Tools und arbeitest eng mit internen Partnern zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Ausbildung
- •Detaillierte Prozesskenntnisse im Bereich Kundenservice und Erfahrung mit Ticketsystemen
- •Erfahrungen mit neuen Technologien, Digitalisierung, mobile Anwendungen und Cloud-Services
- •Serviceorientierte Denkweise und Freude am Austausch mit Teamkollegen und internationalen Partnern
- •Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (B2)
- •Kommunikativer Teamplayer und Wissensaustausch
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Die Digitalisierung der Serviceprozesse und Supportkanäle vorantreiben
- •Prozessuale Anforderungen analysieren und die Implementierung unterstützen
- •Kundenorientierte Support-Tools einführen und weiterentwickeln
- •Verantwortung in Change-Prozessen übernehmen
- •Strategische und operative Zielsetzungen neuer Prozesse abstimmen
- •Hohe Kundenzufriedenheitsansprüche vertreten
Tools & Technologien
Salesforce Service
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristete Festanstellung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Zusätzlicher freier Tag
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Möglichkeit mobil zu arbeiten
Workation & Sabbatical
- •Arbeiten im Ausland
Mentoring & Coaching
- •Strukturiertes Onboarding
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Internationale Karriereoptionen
Weiterbildungsangebote
- •Interne und externe Weiterbildungen
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits Programm
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitsumgebung
Moderne Technikausstattung
- •Leistungsstarke IT-Ausstattung
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?