Du vermittelst zwischen Kund:innen und Produktentwicklung, beantwortest Anfragen und hilfst, Software effizienter zu nutzen.
Anforderungen
- •Berufserfahrung im Customer Service
- •Hohe Englischkenntnisse
- •Hohe Deutschkenntnisse
- •Weitere Fremdsprachen sind wünschenswert
- •Kommunikationstalent
- •Zielorientierte Arbeitsweise
- •Hohe Eigenorganisation
- •Lernbereitschaft
- •Kenntnisse in Onlinemarketing
- •Kenntnisse in SEO
Deine Aufgaben
- •Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Produktentwicklung vermitteln
- •Kund:innenanfragen bearbeiten und passende Lösungen finden
- •Ursachen für Anfragen ermitteln und Lösungen vorschlagen
- •Lösungen selbständig implementieren
- •Kund:innen mit Software zu besseren Ergebnissen verhelfen
- •SEO-Probleme verstehen und mit SISTRIX lösen
Deine Vorteile
Job in der Zukunftsbranche
Anpassung der Einarbeitung
Zugriff auf digitales Feedback
Unterstützung durch das Team
Langfristige Sicherheit im Unternehmen
Original Beschreibung
## Customer Service Manager (m/w/x)
###### Permanent employee, Full-time ·Bonn
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##### Deine Aufgaben
* Dein technischer Hintergrund hilft dir dabei, zielführend als **Schnittstelle** zwischen unseren Kund:innen und der Produktentwicklung zu vermitteln. Manche Probleme kannst du auch **selber lösen**.
* Mit deiner Hilfe werden unsere Kund:innen noch **erfolgreicher**: Du antwortest auf **Anfragen von Kund:innen** und findest immer die passende Lösung.
* Für regelmäßig aufkommende Anfragen ermittelst du die Ursache, schlägst mögliche **Lösungen** vor und **implementierst** diese im besten Fall selbständig.
* Du hilfst unseren Kund:innen mit unserer Software zu **besseren Ergebnissen** zu kommen
* Du verstehst **SEO Probleme** und kannst zeigen, wie man sie mit SISTRIX löst
##### Dein Profil
* Du verfügst über **Berufserfahrung** im Bereich **Customer Service** und hast bereits mit unterschiedlichen Kund:innen und Zielgruppen gearbeitet.
* Sowohl auf **Englisch** als auch auf **Deutsch** kannst du auf hohem, professionellen Niveau schriftlich und mündlich kommunizieren. **Weitere Fremdsprachen** sind gerne gesehen.
* Du bist ein **Kommunikationstalent**, arbeitest **zielorientiert** und bringst ein hohes Maß an **Eigenorganisation und Lernbereitschaft** mit.
* **Onlinemarketing und SEO** sind dir idealerweise bereits ein Begriff. Falls nicht, sorgen wir mit unserer umfassenden Einarbeitung dafür.
##### Unser Angebot
* Einen Job in der **Zukunftsbranche Onlinemarketing**, mit Zugang zu digitalen Insights vom Marktführer
* Eine an deine Vorerfahrung **angepasste Einarbeitung**, regelmäßiges und **konstruktives Feedback** und schnelle Lösungen durch flache Hierarchien.
* Dein **Lead** sowie der Rest des Customer Service Teams stehen dir bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
* SISTRIX ist ein **erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen** - wir bieten als Arbeitgeber langfristige Sicherheit gepaart mit Startup-Mentalität