Customer Service Manager(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

Oranienburg

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle führst du das Customer Service Team und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen. Du optimierst Prozesse, berätst Kunden auf Deutsch und Englisch und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.

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Anforderungen

•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
•Einschlägige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in Führungsposition
•Erfahrung im Umgang mit Zollbehörden, Banken oder Industrie- und Handelskammer
•Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
•Versiert im Umgang mit MS Office und idealerweise mit ERP System (z.B. SAP)
•Hohe Servicementalität, Zuvorkommenheit, Überzeugungskraft und sicheres, freundliches Auftreten

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Das Customer Service Team fachlich führen
•Eng mit dem strategischen Sales-Team zusammenarbeiten
•Strukturen, Prozesse und Arbeitsabläufe kontinuierlich optimieren
•Vertriebsmitarbeiter regelmäßig über wichtige Ereignisse mit Kunden informieren
•Verkaufsstatistiken erarbeiten und auswerten
•Bei der Überwachung von Umsatz und Auftragseingang auf Kundenebene mitwirken
•Kunden kompetent auf Deutsch und Englisch beraten und kommunizieren
•Zuverlässige Auftragsabwicklung im ERP-System sicherstellen
•Terminabweichungen klären und Rückfragen während der Auftragsabwicklung beantworten

Tools & Technologien

MS OfficeERP System (z.B. SAP)

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Gleitzeit
•Homeoffice

Mehr Urlaubstage

•30 Urlaubstage

Modernes Büro

•Hochmoderne Arbeitsumgebung

Sinnstiftende Arbeit

•Frühe Verantwortungsübernahme

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Abwechslungsreiche Aufgaben

Weiterbildungsangebote

•Schulungs- und Weiterbildungsangebote

Familienfreundlichkeit

•Aktiv geförderte Work-Life-Balance

Lockere Unternehmenskultur

•Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ORAFOL erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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