Du betreust Kund:innen von der ersten Anfrage bis zur Lösung. Dabei bearbeitest du eigenständig Tickets, findest passende Antworten auf Fragen und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig.
Anforderungen
- •Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
- •Technisches Verständnis
- •Serviceorientiertes Auftreten
- •Empathisches Wesen
- •Klar in der Kommunikation
- •Fließende Deutschkenntnisse und gute Englisch-Grundkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Kund:innen persönlich betreuen
- •Tickets eigenständig und effizient bearbeiten
- •Telefonisch und schriftlich Antworten finden
- •Kundenanliegen empathisch und strukturiert lösen
- •Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren
- •Wissen in der Datenbank sichern
Deine Vorteile
Flexible Arbeits- und Pausenzeiten
Remote-Arbeitstage möglich
Exklusive Mitarbeiterrabatte
Verantwortung ab dem ersten Tag
Beitrag zum Deutschlandticket
Hochwertige Hardware
Sonderkonditionen für Produkte
Motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien
30 Urlaubstage
Kostenlose Getränke und Snacks
Bezuschussung zur Altersvorsorge
Original Beschreibung
## Customer Service / Kundenservice (m/w/d)
###### Festanstellung, Vollzeit ·Seevetal - Hittfeld
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##### Dein täglicher Verantwortungsbereich:
* Du betreust unsere Kund:innen persönlich – von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung.
* Tickets bearbeitest du eigenständig und effizient, unterstützt durch ein erfahrenes, hilfsbereites Team.
* Telefonisch und schriftlich findest du passende Antworten auf alle Fragen rund um unsere Produkte.
* Kundenanliegen aus dem Möbelhandel löst du empathisch und strukturiert – auch mal samstags nach Absprache.
* Im Ticketsystem dokumentierst du deine Vorgänge und sicherst Wissen durch Einträge in unsere Datenbank.
##### Dein Profil:
* Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung bringst du idealerweise bereits mit – besonders im technischen Umfeld.
* Technisches Verständnis zeichnet dich aus, und es fällt dir leicht, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
* Ein serviceorientiertes Auftreten gehört für dich genauso dazu wie ein echtes Gespür für Kundenbedürfnisse.
* Mit deinem empathischen Wesen findest du schnell Zugang zu Menschen und bleibst auch in schwierigen Situationen souverän.
* Klar in der Kommunikation, sicher im Auftreten und immer bereit, gemeinsam im Team das Beste zu erreichen.
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch-Grundkenntnisse runden dein Profil ab.
##### Deine Benefits bei uns:
* **Work-Life-Balance,** die funktioniert: Gestalte Deine Arbeits- und Pausenzeiten flexibel – für mehr Freiraum und Selbstbestimmung im Alltag.
* **Flexibles Arbeiten:**Du hast die Möglichkeit, tageweise Remote zu arbeiten und gleichzeitig unser Büro in in Seevetal/Hittfeld zu nutzen – für die perfekte Mischung aus Fokus und Teamspirit.
* **Corporate Benefits**: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Partnern in den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen.
* **Entwicklung:**Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung, bringst Deine Stärken ein und wächst an echten Herausforderungen – fachlich wie persönlich.
* **Nachhaltige Mobilität:** Wir leisten einen Beitrag zum Deutschlandticket, um umweltfreundliche Mobilität zu fördern.
* **Modernste Technik:**Du arbeitest mit hochwertiger Hardware – damit Du effizient, kreativ und innovativ bleiben kannst.
* **Mitarbeiter-Vorzüge:** Sonderkonditionen auf Produkte, die das Zuhause verschönern.
* **Corporate Benefits:**Profitiere von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei über 1.500 Partnern in Bereichen wie Sport, Mobilität, Mode und Reisen.
* **Spitzenteam**: Dich erwartet ein motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien – in einer Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Wertschätzung und Klarheit geprägt ist.
* **Mehr Erholung:** Du bekommst 30 Urlaubstage – für echte Auszeiten, die Dir guttun.
* **Feelgood-Faktor:**Kostenlose Getränke und kleine Snacks machen den Office-Alltag angenehmer und sorgen für kleine Energie-Booster zwischendurch.
* **Altersvorsorge:**Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – sichere Deine Zukunft mit unserer Unterstützung.