Customer Service in der Auftragsabwicklung(m/w/x)

# Customer Service in der Auftragsabwicklung Date: 13 May 2025 Location: Wiesbaden, DE Job Function: Business Business Unit: Wiesbaden Regional Office Werden Sie Teil unseres Teams bei Oxford Instruments als **Customer Service (m/w/d) in der Auftragsabwicklung** **(2-Jahresvertrag)** in Wiesbaden, Deutschland! Als **Customer Service (m/w/d) in der Auftragsabwicklung** unterstützen Sie den Vertrieb und den Service und koordinieren den Servicebedarf unserer Kunden. **Zu Ihren Aufgaben** gehören: * Pflege von Kundendatensätzen in der Unternehmensdatenbank * Eingabe von Aufträgen in die Datenbank und Erledigung aller damit verbundenen Aufgaben (z. B. Lizenzvergabe, Versand von Auftragsbestätigungen, Rechnungsstellung usw.) * Bearbeitung von Auftragsänderungen in Bezug auf die Kundenkommunikation und die Aktualisierung der Datenbank * Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit und klaren Kommunikation zwischen OI und internen und externen Kunden * Proaktives Identifizieren und Entwickeln passender Lösungsansätze, um kundenspezifische Anforderungen zielgerichtet zu erfüllen und vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten * Handeln als Vertreter des Kunden innerhalb von OI; Betrachtung von Problemen aus der Sicht des Kunden und Vertretung des Kundenstandpunkts * Auslösen von internen Bestellungen nach Bedarf * Pflege des Terminplaners und Zuweisung von Aufträgen an Ingenieure, falls erforderlich * Unterstützung der Logistikabteilung des Unternehmens beim Import und Export von Produkten **Anforderungen an die Rolle:** 🎓 Qualifikationen & Fähigkeiten * Eine kaufmännische Berufsausbildung oder Qualifikation in Betriebswirtschaft * Kenntnisse im Bereich Import/Export, d.h. Incoterms und Zahlungsbedingungen * Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift * Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, schnell gute Arbeitsbeziehungen zu internen und externen Kunden auf verschiedenen Kontinenten aufzubauen * Gute analytische und Multitasking-Fähigkeiten sowie datenorientiertes Denken * Organisationstalent, solide Verwaltungs-/Dokumentationsfähigkeiten sowie gute PC-Kenntnisse einschließlich MS Office (Word, Excel und PowerPoint) 🌟 Persönliche Qualitäten * Anpassungsfähigkeit - in der Lage, sich auf die Bedürfnisse des Teams und des Unternehmens einzustellen * Proaktiver Selbststarter, der Tätigkeiten mit minimaler Unterstützung ausführt. Ergreift Maßnahmen zur Entwicklung neuer und besserer Arbeitsmethoden, wobei frühere Erfahrungen und etwaige Fehler als positive Gelegenheiten zur Verbesserung genutzt werden * "Can do“-Einstellung - entscheidungsfreudig, in der Lage, Probleme zu bewältigen und Ergebnisse zu erzielen * Eigenmotivation und Energie, um ambitionierte Ziele engagiert und ausdauernd zu verfolgen * In der Lage, in einem Arbeitsumfeld mit hohem Druck zu arbeiten * Organisiert und mit einem Blick fürs Detail Bei Oxford Instruments schätzen wir unsere Mitarbeiter und bieten eine Reihe von **Vergünstigungen und Vorteilen an**, darunter: 💼 Corporate Benefits 🏋️‍♂️ Sportmitgliedschaft 🚴‍♂️ JobRad 💰 Pensionsplan BAV 🗣 Sprachkurse 🌴 30 Tage bezahlter Urlaub Wenn Sie diese grundlegenden Anforderungen erfüllen und bereit sind für eine spannende Karrierechance, bewerben Sie sich bitte mit Ihrem Anschreiben und einem aktuellen Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! 🤝 # LI-AL1 # LI-HYBR All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability. Note to recruitment agencies: Oxford Instruments operates a Preferred Supplier List, and we do not accept unsolicited agency CVs. Please do not forward candidate details in response to this advert, or to any Oxford Instruments employees or other company locations. Oxford Instruments is not responsible for any fees related to unsolicited CVs.