HUBER+SUHNER
Customer Service Representative(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Herisau
MF
MF Group AG22 Tage
Customer Service Expert mit Fokus auf KI-gestützte Servicelösungen(m/w/x)
Vollzeit
Junior
AI/ML Job
Keine Angabe
Sankt Gallen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser spannenden Rolle unterstützt du das Customer-Care-Team im täglichen Kundenkontakt und trägst aktiv zum Aufbau und zur Weiterentwicklung von KI-gestützten Servicelösungen bei.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Erste Erfahrung im Kundendienst oder Support
- •Interesse an digitalen Tools, KI und Automatisierung
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch oder Französisch von Vorteil
- •Strukturierte Arbeitsweise, Lernbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
- •Teamgeist, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Aktiv an der Digitalisierung des Kundendienstes mitarbeiten
- •Helpcenter-Inhalte gestalten
- •Den Ausbau der Zendesk-Systeme begleiten
- •Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der KI-basierten Supportlösung unterstützen
- •Helpcenter-Artikel und interne Wissensdokumentationen erstellen und aktualisieren
- •Use Cases zur Automatisierung und Prozessoptimierung identifizieren und priorisieren
- •Bei Qualitätssicherung, Tests und Systemanpassungen mitwirken
- •Interne Ansprechperson für KI- und Automatisierungsthemen im Kundendienst sein
- •Das Team im operativen Tagesgeschäft unterstützen (Telefon, E-Mail, Chat)
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Französisch – Grundkenntnisse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MF Group AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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