Customer Service Expert mit Fokus auf KI-gestützte Servicelösungen(m/w/x)

Vollzeit

Junior

AI/ML Job

Keine Angabe

Sankt Gallen

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser spannenden Rolle unterstützt du das Customer-Care-Team im täglichen Kundenkontakt und trägst aktiv zum Aufbau und zur Weiterentwicklung von KI-gestützten Servicelösungen bei.

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Anforderungen

•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
•Erste Erfahrung im Kundendienst oder Support
•Interesse an digitalen Tools, KI und Automatisierung
•Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch oder Französisch von Vorteil
•Strukturierte Arbeitsweise, Lernbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
•Teamgeist, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 0 – 1 Jahr

Deine Aufgaben

•Aktiv an der Digitalisierung des Kundendienstes mitarbeiten
•Helpcenter-Inhalte gestalten
•Den Ausbau der Zendesk-Systeme begleiten
•Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der KI-basierten Supportlösung unterstützen
•Helpcenter-Artikel und interne Wissensdokumentationen erstellen und aktualisieren
•Use Cases zur Automatisierung und Prozessoptimierung identifizieren und priorisieren
•Bei Qualitätssicherung, Tests und Systemanpassungen mitwirken
•Interne Ansprechperson für KI- und Automatisierungsthemen im Kundendienst sein
•Das Team im operativen Tagesgeschäft unterstützen (Telefon, E-Mail, Chat)

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Französisch – Grundkenntnisse

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MF Group AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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