Du sorgst für die Pflege der Preise und überwachst Abrechnungsprozesse. Ebenso bist du für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Durchführung von Schulungen zuständig. Im Alltag koordinierst du Mandantentermine und initiierst Verbesserungen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Betriebswirtschaftliches Studium von Vorteil
- •Ausgeprägte Sorgfalt und strukturierte Arbeitsweise
- •Hohe Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- •Vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen
- •Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- •Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- •Flexibilität und Teamfähigkeit
Deine Aufgaben
- •Preise pflegen und aktualisieren
- •Mandantenpreiserhöhungen koordinieren und umsetzen
- •Leistungsabrechnungsprozesse überwachen
- •Artikeldaten anlegen und pflegen
- •Neue Mitarbeiter im Kundenservice einarbeiten
- •Schulungen bei Prozessabweichungen durchführen
- •Schulungsmatrix des Kundenservices pflegen und überwachen
- •Rückfragen innerhalb der Arbeitsgruppe unterstützen
- •Projekte eigenständig initiieren und durchführen
- •Projekte an die Leitung reporten
- •Mandantentermine für die Leitung vorbereiten und nachbereiten
- •Bestehende Prozesse analysieren und Verbesserungsmaßnahmen initiieren
Deine Vorteile
Zukunftssicherer Arbeitsplatz
38,75 h-Woche
30 Tage Urlaub
Modernste Betriebsausstattung
Attraktive Benefits
Vermögenswirksame Leistung
Betriebliche Altersvorsorge
Firmenrabatte
Bezuschussung zum Mittagessen
Kostenlose Bereitstellung von Getränken
Kostenloses Bio-Obst
Hardware Leasing
Jobbike
Original Beschreibung
## Customer Service Coordinator (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Bielefeld
---
##### Deine Aufgaben
* Pflege und Aktualisierung von Preisen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
* Koordination und Umsetzung von Mandantenpreiserhöhungen
* Überwachung von Leistungsabrechnungen-Prozessen sowie Anlage und Pflege von Artikeldaten
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Kundenservice
* Durchführung von Schulungen bei Prozessabweichungen
* Pflege und Überwachung der Schulungsmatrix des Kundenservices
* Unterstützung bei Rückfragen innerhalb der Arbeitsgruppe
* Eigenständige Initiierung, Durchführung und Reporting von Projekten an die Leitung
* Vorbereitung und Nachbereitung von Mandantenterminen für die Leitung Kundenservice, Bereichsleitung und Geschäftsführung
* Analyse bestehender Prozesse und Initiierung sowie Überwachung von Verbesserungsmaßnahmen
##### Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit betriebswirtschaftlichem Studium oder vergleichbarer Qualifikation
* Ausgeprägte Sorgfalt und strukturierte, detaillierte sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Hohes Maß an Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen
* Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Flexibilität und Teamfähigkeit
##### Warum wir?
* Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem nachhaltig expandierenden Familienunternehmen
* 38,75 h- Woche, 30 Tage Urlaub
* Modernste Betriebsausstattung (Kantine, Teeküchen, Ruheräume, Sonnenterasse, Freizeitraum, ergonomische Arbeitsplätze)
* Attraktive Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistung, betriebliche Altersvorsorge, Firmenrabatte, Bezuschussung zum Mittagessen, kostenlose Bereitstellung von Getränken und Bio-Obst, Hardware Leasing (z.B. Smartphone oder Tablet) sowie Jobbike