Du betreust Kunden schriftlich und telefonisch, bearbeitest Anfragen und Bestellungen und optimierst Prozesse in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- •Erfahrung in der Kundenbetreuung
- •Hohe Service- und Kundenorientierung
- •Motivierte, proaktive und kommunikationsstarke Art
- •Interesse am Automotive Bereich
- •Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
- •Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
- •Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- •SAP Erfahrung von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Kunden telefonisch und schriftlich betreuen
- •Exzellenten Service repräsentieren
- •Kundenanfragen effizient bearbeiten
- •Bestellungen abwickeln und erfassen
- •Rechnungen erstellen und verwalten
- •Kundenreklamationen managen
- •Kundenrücksendungen bearbeiten
- •Prozesse proaktiv verbessern
- •Austausch mit Sales, Logistik und Finance
Deine Vorteile
Leistungsgerechte Gehaltsbestandteile
Betriebliche Altersvorsorge
Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Zuschüsse für Sport und Gesundheit
Regelmäßige Mitarbeiterevents
Soziale Unterstützung für Familien
Harmonische Arbeits- und Lebensmodelle
Flache Hierarchien
Moderne Arbeitsmethoden
Innovative Arbeitsumgebung
Zusammenarbeit an Mobilitätstrends
Original Beschreibung
# Customer Service Coordinator (m/w/d)
**Ratingen** | **Full time**
Wir suchen SIE als **Customer Service Coordinator (m/w/d)** für unseren Standort in Ratingen.
****Diese Herausforderungen erwarten Sie:****
* Im Tagesgeschäft bist Du für die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Du repräsentierst Valeo gegenüber unseren Kunden und legst dabei Wert auf exzellenten Service.
* Kundenanfragen bearbeitest Du effizient, professionell und unter Einhaltung unserer Qualitätsanforderungen. Hierzu gehören die Abwicklung von Bestellungen, Auftragserfassung, Rechnungsstellung, Kundenreklamationsmanagement und Kundenrücksendungen.
* Darüber hinaus gestaltest Du proaktiv mit, Prozesse zu verbessern / vereinfachen
* In deiner Position stehst Du kontinuierlich im Austausch mit unseren weiteren Fachabteilungen wie Sales, Logistik und Finance
****Damit begeistern Sie uns:****
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln.
* Eine hohe Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus. Du überzeugst durch Deine motivierte, proaktive und kommunikationsstarke Art.
* Idealerweise interessierst Du Dich für den Automotive Bereich.
* Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift.
* Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office. SAP Erfahrung ist von Vorteil.
****Warum Valeo?****
* ****💶 Vergütungspaket.**** Leistungsgerechte Gehaltsbestandteile und betriebliche Altersvorsorge (Zuschuss).
* ****💹 Karriereentwicklung.**** Gestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten weltweit.
* ****💚 Benefits.**** Zuschüsse für Sport, Gesundheit, Altersversorgung, Kantine, JobRad, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, regelmäßige Mitarbeiterevents und soziale Unterstützung für eine familienfreundliche Umgebung.
* ****🌎 Flexibilität.**** Arbeitsmodelle, die Ihr berufliches und privates Leben harmonisieren.
* ****🍀Arbeitsumfeld.**** Flache Hierarchien und moderne Arbeitsmethoden ermöglichen Ihnen eine innovative Arbeitsumgebung.
* ****🚙 Zukunft.**** Zusammen arbeiten wir an den Trend-Themen der Mobilität von morgen.
**Job:**
Aftermarket Sales Support
**Organization:**
VS Customer Service
**Schedule:**
Full time
**Employee Status:**
Regular
**Job Type:**
Permanent contract
**Job Posting Date:**
2025-02-10
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- a business highly committed to limiting the environmental impact if its activities and ranked by Corporate Knights as the number one company in the automotive sector in terms of sustainable development*