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Customer Service Associate - Broker Tax & Trading(m/w/x)

Scalable GmbH
Berlin

Du beantwortest Kundenanfragen zu Handel und Steuern und findest eigenständig Lösungen. Dabei erkennst du Verbesserungspotenziale und arbeitest proaktiv an der Optimierung des Services.

Anforderungen

  • •Erfahrung im Kundenkontakt
  • •Mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung
  • •Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • •Positive Kommunikation und lösungsorientiertes Denken
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Deine Aufgaben

  • •Anfragen zu aktivem Handel beantworten
  • •Anfragen eigenständig bearbeiten und Lösungen finden
  • •Mit Fachbereichen abstimmen oder Anfragen weiterleiten
  • •Verbesserungspotentiale erkennen und Service optimieren
  • •Sich in neue Themen einarbeiten und Produkte kennenlernen

Deine Vorteile

Attraktives Vergütungspaket
Flexibles Urlaubstage-Modell
Schichtenmodell mit Einsatzzeiten
Bezahltes Training vor Ort
Individuelles Budget für Weiterbildung
Kostenlose Prime+ Broker-Mitgliedschaft
Produktives Arbeiten mit modernster Hardware

Original Beschreibung

**Starte durch in unserem Kundenservice!** Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Broker Tax & Trading. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading. Quereinsteiger:Innen welcome! Wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Maß an Motivation und Interesse, auch in Dir ein ausgezeichneter Customer Service Associate steckt. ## Stellenbeschreibung * Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon, Email und Chat * Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter * Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services * Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden → Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit Option auf Verlängerung ## Qualifikationen * Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen * Du verfügst über mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in den Bereichen Banking, FinTech, Finanzen oder Versicherungen * Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle * Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert * Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift ## Zusätzliche Informationen * Attraktives Vergütungspaket * Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten * Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h * Mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in einem unserer Büros in München oder Berlin, so dass Du gut vorbereitet für den Job bist. * Individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen * Kostenlose Mitgliedschaft für den Prime+ Broker * Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools * Wir freuen uns, wenn unsere Teams in unseren modernen Offices mitten in Berlin oder München zusammen kommen, bieten aber auch die Flexibilität des hybriden Arbeitens
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