Sonova Audiological Care Austria GmbH
Kundenservice-Mitarbeiter:in(m/w/x)
Teilzeit
Junior
ab 45.695 / Jahr auf Vollzeit-Basis
Linz
LI
LIWEST27 Tage
Customer Service Agent(m/w/x)
Teilzeit
Berufserfahren
ab 2.922 / Monat auf Vollzeit-Basis
4040 Linz, Lindengasse 18
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die Stimme des Unternehmens und sorgst für eine positive Customer Experience. Du betreust Kund:innen am Telefon, beantwortest ihre Fragen und findest gemeinsam Lösungen, während du auch schriftliche Anfragen bearbeitest.
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Anforderungen
- •Spaß am Telefonieren
- •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Sichere EDV-Anwenderkenntnisse
- •Belastbarkeit und Lernbereitschaft
- •Erfahrung im Kund*innenservice oder Vertrieb
- •Technisches Grundverständnis oder Interesse am Telekommunikationsektor
- •Erfahrung mit schriftlichen Kanälen und Prozessdokumentation
- •Fremdsprachenkenntnisse (z. B. gutes Englisch)
- •Erfahrung mit Up-/Cross-Selling Methoden
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kund:innen professionell und lösungsorientiert betreuen
- •Neu- und Bestandskund:innen mit Produktinfos unterstützen
- •Hilfestellungen bei Kaufentscheidungen geben
- •Fragen zu Rechnungen und Vertragswechsel beantworten
- •Telefonate zu Serviceanliegen führen
- •Beratungsthemen und Verkaufschancen aktiv bearbeiten
- •Kündigungswünsche mit passenden Gegenmaßnahmen bearbeiten
- •Zufriedenstellende Lösungen mit Kund:innen finden
- •Anfragen über Mail, Homepage und Social Media bearbeiten
- •Einziehungsaufträge klar und strukturiert festhalten
- •Wissen über Produkte, Systeme und Prozesse aktuell halten
- •Wissen im Team teilen und flexibel unterstützen
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Sonstige Zulagen
- •Essenszulage
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Gute Anbindung
- •Parkplatz
Moderne Technikausstattung
- •Mitarbeiterhandy
- •Mitarbeiternotebook
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens LIWEST erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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