Du kümmerst dich um die Koordination von Reklamationen und Kulanzanfragen und übernimmst eigenverantwortlich 8D-Initativen sowie Risikoanalysen. Zudem entwickelst du Qualitätsprozesse, leitest Projektmanagement für Verbesserungsmaßnahmen und konzipierst Schulungen.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement
- •Analytisches, zielorientiertes Denken
- •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- •Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Kundenreklamationen koordinieren
- •Kulanzanfragen bearbeiten
- •Eigenverantwortliche Leitung von 8D-Initativen
- •Risikoanalysen durchführen
- •Qualitätsprozesse entwickeln und implementieren
- •Projektmanagement für Verbesserungsmaßnahmen
- •Qualitätsverbesserungsmaßnahmen überwachen
- •Wirksamkeitsprüfungen durchführen
- •Schulungen und Workshops konzipieren
Original Beschreibung
# Customer Quality Manager (m/w/d)
**Oelde** | **Full time**
**Responsibilities / Tasks**
* Koordination von Kundenreklamationen und Kulanzanfragen in enger Zusammenarbeit mit unseren Vertriebsgesellschaften
* Eigenverantwortliche Leitung von abteilungsübergreifenden 8D-Initativen und Risikoanalysen
* Entwicklung und Implementierung von Qualitätsprozessen
* Projektmanagement zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
* Überwachung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung inklusive Wirksamkeitsprüfung
* Konzeption von Schulungen und Workshops
**Your Profile / Qualifications**
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Kundenservice
* Analytisches, zielorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
* Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
* Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift