Dein Fokus liegt auf der Koordination von Reklamationen und Kulanzanfragen. Zudem übernimmst du die Leitung von 8D-Initiativen und sorgst für die Entwicklung und Umsetzung effektiver Qualitätsprozesse. Gemeinsam mit deinem Team setzt du Verbesserungsmaßnahmen um und konzipierst Schulungen.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen
- •oder eine vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement
- •idealweise im Kundenservice
- •Analytisches, zielorientiertes Denken
- •strukturierte Arbeitsweise
- •Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- •Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- •in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Kundenreklamationen und Kulanzanfragen koordinieren
- •Abteilungsübergreifende 8D-Initiativen leiten
- •Risikoanalysen eigenverantwortlich durchführen
- •Qualitätsprozesse entwickeln und implementieren
- •Projektmanagement für Verbesserungsmaßnahmen übernehmen
- •Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung überwachen
- •Wirksamkeitsprüfungen durchführen
- •Schulungen und Workshops konzipieren
Original Beschreibung
# Customer Quality Manager (m/w/d)
**Oelde** | **Full time**
* Koordination von Kundenreklamationen und Kulanzanfragen in enger Zusammenarbeit mit unseren Vertriebsgesellschaften
* Eigenverantwortliche Leitung von abteilungsübergreifenden 8D-Initativen und Risikoanalysen
* Entwicklung und Implementierung von Qualitätsprozessen
* Projektmanagement zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
* Überwachung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung inklusive Wirksamkeitsprüfung
* Konzeption von Schulungen und Workshops
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Kundenservice
* Analytisches, zielorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
* Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
* Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift