Customer Order Management Specialist(m/w/x)

Customer Order Management Specialist (m/w/d) **IHR BEITRAG** Als **Customer Order Management Specialist (m/w/d)** gestalten Sie einen erstklassigen Bestellprozess, optimieren das Customer Order Management mit modernen Tools und sorgen gemeinsam als Teil des Teams für eine herausragende Kundenerfahrung. Ihre Aufgaben sind unter anderem: * Ordnungsgemäße und termingerechte Bearbeitung von Kundenaufträgen und Reklamationen im nationalen und internationalen Umfeld unter Einhaltung der GDP-Vorgaben * Abstimmung, Koordination und Überwachung von Lieferterminen und -mengen unter Berücksichtigung steuerlicher und zollrechtlicher Anforderungen * Durchführung aller Maßnahmen zur zeitnahen Abwicklung von Vorgängen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen * Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten sowie Preisen und Konditionen im SAP-System * Enge Zusammenarbeit mit der Supply Chain zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von Lieferengpässen * Unterstützung der Qualitätssicherung externer Dienstleister in enger Abstimmung mit der Leitung Customer Service * Mitarbeit in Projekten sowie Analyse, Optimierung und Umsetzung von Vertriebs- und Logistikprozessen * Entwicklung und Monitoring operativer Kennzahlen zur Effizienzsteigerung durch geeignete Prozesse, Tools und Strukturen * Vorbereitung interner und externer Audits sowie Erstellung professioneller Schulungsunterlagen **IHR PROFIL** * Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Supply Chain Management, oder vergleichbare Ausbildung mit Zusatzqualifikation * Berufserfahrung im Order Management, Supply Chain, oder Projektmanagement / Sales & Operations * Brachenerfahrung innerhalb Pharma- / Chemie und mit Schwerpunkt Exportabwicklung sind von Vorteil * Sehr gute Kenntnisse in SAP / SD, MM, WM und SAC, sowie MS Office * Sicherer Umgang mit Power BI und Azure o.ä. Tools zur Analyse und Datenvisualisierung * Tiefes Verständnis für den Order-to-Cash Prozess und die Herausforderungen von Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung * Hervorragende Kommunikationsskills, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Resilienz * Ausgeprägte Servicementalität, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit zu Priorisieren * Verhandlungssicher (in Wort und Schrift) in Deutsch und Englisch **IHRE BENEFITS** * Individuelle Karriereentwicklung in einer sinnstiftenden Tätigkeit * Global agierendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen, respektvollen Unternehmenskultur * Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Karriereperspektive * Hybrides Arbeitsmodell (50:50) für eine gute Work-Life-Balance * Attraktiver Standort mit guter Verkehrsanbindung, modernen Arbeitsplätzen und eigener bezuschusster Betriebsgastronomie * Attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen * Vielfältige arbeitgebergeförderte Benefits wie WellPass, Deutschland-Ticket, Corporate Benefits, JobBike uvm.