Du bearbeitest Kundenaufträge und Reklamationen und sorgst für eine termingerechte Abwicklung. Dabei koordinierst du die Liefertermine, pflegst die Stammdaten und entwickelst kundenorientierte Lösungen in enger Zusammenarbeit mit der Supply Chain.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL
- •Zusatzqualifikation in Supply Chain Management
- •Berufserfahrung im Order Management
- •Erfahrung im Projektmanagement
- •Brachenerfahrung in Pharma- / Chemie
- •Schwerpunkt Exportabwicklung von Vorteil
- •Sehr gute Kenntnisse in SAP / SD, MM, WM
- •Kenntnisse in MS Office
- •Sicherer Umgang mit Power BI
- •Kenntnisse in Azure zur Datenvisualisierung
- •Tiefes Verständnis für Order-to-Cash Prozess
- •Hervorragende Kommunikationsskills
- •Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- •Hohe Resilienz
- •Ausgeprägte Servicementalität
- •Zuverlässigkeit und Fähigkeit zu Priorisieren
- •Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
Deine Aufgaben
- •Kundenaufträge und Reklamationen bearbeiten
- •Liefertermine und -mengen koordinieren
- •Kundenorientierte Lösungen entwickeln
- •Kunden- und Artikelstammdaten pflegen
- •Eng mit der Supply Chain zusammenarbeiten
- •Qualitätssicherung externer Dienstleister unterstützen
- •In Projekten mitarbeiten und Prozesse optimieren
- •Operative Kennzahlen zur Effizienzsteigerung entwickeln
- •Interne und externe Audits vorbereiten
Deine Vorteile
Individuelle Karriereentwicklung
Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Hybrides Arbeitsmodell (50:50)
Attraktiver Standort mit guter Anbindung
Umfangreiche Sozialleistungen
Vielfältige arbeitgebergeförderte Benefits
Original Beschreibung
Customer Order Management Specialist (m/w/d)
**IHR BEITRAG**
Als **Customer Order Management Specialist (m/w/d)** gestalten Sie einen erstklassigen Bestellprozess, optimieren das Customer Order Management mit modernen Tools und sorgen gemeinsam als Teil des Teams für eine herausragende Kundenerfahrung. Ihre Aufgaben sind unter anderem:
* Ordnungsgemäße und termingerechte Bearbeitung von Kundenaufträgen und Reklamationen im nationalen und internationalen Umfeld unter Einhaltung der GDP-Vorgaben
* Abstimmung, Koordination und Überwachung von Lieferterminen und -mengen unter Berücksichtigung steuerlicher und zollrechtlicher Anforderungen
* Durchführung aller Maßnahmen zur zeitnahen Abwicklung von Vorgängen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
* Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten sowie Preisen und Konditionen im SAP-System
* Enge Zusammenarbeit mit der Supply Chain zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von Lieferengpässen
* Unterstützung der Qualitätssicherung externer Dienstleister in enger Abstimmung mit der Leitung Customer Service
* Mitarbeit in Projekten sowie Analyse, Optimierung und Umsetzung von Vertriebs- und Logistikprozessen
* Entwicklung und Monitoring operativer Kennzahlen zur Effizienzsteigerung durch geeignete Prozesse, Tools und Strukturen
* Vorbereitung interner und externer Audits sowie Erstellung professioneller Schulungsunterlagen
**IHR PROFIL**
* Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Supply Chain Management, oder vergleichbare Ausbildung mit Zusatzqualifikation
* Berufserfahrung im Order Management, Supply Chain, oder Projektmanagement / Sales & Operations
* Brachenerfahrung innerhalb Pharma- / Chemie und mit Schwerpunkt Exportabwicklung sind von Vorteil
* Sehr gute Kenntnisse in SAP / SD, MM, WM und SAC, sowie MS Office
* Sicherer Umgang mit Power BI und Azure o.ä. Tools zur Analyse und Datenvisualisierung
* Tiefes Verständnis für den Order-to-Cash Prozess und die Herausforderungen von Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung
* Hervorragende Kommunikationsskills, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Resilienz
* Ausgeprägte Servicementalität, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit zu Priorisieren
* Verhandlungssicher (in Wort und Schrift) in Deutsch und Englisch
**IHRE BENEFITS**
* Individuelle Karriereentwicklung in einer sinnstiftenden Tätigkeit
* Global agierendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen, respektvollen Unternehmenskultur
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Karriereperspektive
* Hybrides Arbeitsmodell (50:50) für eine gute Work-Life-Balance
* Attraktiver Standort mit guter Verkehrsanbindung, modernen Arbeitsplätzen und eigener bezuschusster Betriebsgastronomie
* Attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen
* Vielfältige arbeitgebergeförderte Benefits wie WellPass, Deutschland-Ticket, Corporate Benefits, JobBike uvm.