Customer Operations Manager(m/w/x)

## Customer Operations Manager (m/w/d) **Mach mal Sinn als** # Customer Operations Manager (m/w/d) Du willst mehr als nur Tickets abarbeiten? Als Customer Operations Manager bei DocCheck gestaltest du Prozesse aktiv mit, optimierst Abläufe und treibst Automatisierungen voran – statt in Dauerkommunikation zu versinken. Kundenkontakt gehört dazu, steht aber nicht im Mittelpunkt. Stattdessen gestaltest du aktiv mit, bringst deine frischen Ideen, Prozessdenken und einen Blick fürs große Ganze mit ein. So kannst du unsere Automatisierungen voran treiben und dafür sorgen, dass unsere Customer Experience wächst. Hier arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kundenerlebnis, Teamwork und Technologie – mit viel Raum für Optimierung, Automatisierung und echte Entwicklungspotenziale. DocCheck versetzt den kompletten Gesundheitsmarkt in absolute Effizienz-Ekstase. Egal ob News, Foren, Fachartikel, Medizinshop oder Kreativ-Agentur – DocCheck rührt den Medicals die ultimative Service-Mischung an. ## Anforderungen ## Bis jetzt... Du prüfst Berufsnachweise, betreust Kund:innen und hältst im Tagesgeschäft den Laden am Laufen. Gleichzeitig entwickelst du Prozesse weiter, erkennst Automatisierungspotenziale und bringst neue Ideen ein. In enger Abstimmung mit anderen Teams gestaltest du aktiv die Customer Experience der Zukunft. ## Ab jetzt... Du hast einen Abschluss im Bereich Kommunikation und 2–4 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung, Service oder Projektmanagement. Mit CRM, KPIs und Prozessoptimierung kennst du dich aus, arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und immer mit Blick auf die Kund:innen.