Du gestaltest den Vertriebsinnendienst und sorgst dafür, dass Kunden unsere Produkte erfolgreich nutzen und die Lieferungen korrekt kalkulierst.
Anforderungen
- •Mindestens fünf Jahre Erfahrung
- •Denken in Abläufen und Systemen
- •Sichere Anwendung von ERP- und CRM-Systemen
- •Gutes Gespür für Automatisierungspotenziale
- •Klare und verbindliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
- •Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Vertriebsinnendienst neu gestalten
- •Sicherstellen, dass Kunden Produkte erhalten und nutzen
- •Angebote, Auftragsabwicklung und Lieferabsprachen verantworten
- •Manuelle Abläufe erkennen und Automatisierungslösungen entwickeln
- •Übergänge entlang der Customer Journey gestalten
- •Kundendaten und Feedback analysieren und Verbesserungen ableiten
Deine Vorteile
30 Urlaubstage
Flexible Arbeitszeiten
Echter Gestaltungsspielraum
Klare Rollen und Transparenz
Kostenloses Mittagessen
Individuelles Gesundheitsprogramm
Betriebliche Altersvorsorge
Teamevents und Offsites
Original Beschreibung
## Customer Operations Manager (f/m/x)
###### Permanent employee, Full-time ·Wolfschlugen
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##### Deine Aufgaben
* Du gestaltest unseren Vertriebsinnendienst grundlegend neu – mit dem Ziel, ihn effizient, kundenorientiert und zukunftsfähig aufzustellen.
* Du sorgst dafür, dass unsere Kunden unsere Produkte zuverlässig erhalten, verstehen und erfolgreich nutzen können.
* Du übernimmst Verantwortung für Angebote, Auftragsabwicklung, Lieferabsprachen und die operative Kommunikation mit unseren Kund:innen.
* Du erkennst manuelle Abläufe und entwickelst gemeinsam mit Partnern wie SAP oder Robodox Automatisierungslösungen, die wirklich entlasten.
* Du gestaltest nahtlose Übergänge entlang der Customer Journey – in enger Zusammenarbeit mit Sales, Support und Supply Chain.
* Du analysierst Kundendaten, Feedback und Prozesskennzahlen – und leitest daraus konkrete Verbesserungen für Abläufe und Kundenerlebnisse ab.
##### Dein Profil
* Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Success oder einem vergleichbaren operativen Umfeld mit.
* Du denkst in Abläufen und Systemen – und hast Freude daran, Strukturen zu optimieren, statt sie nur zu bedienen.
* Du arbeitest sicher mit ERP- und CRM-Systemen – idealerweise kennst du SAP Business One, HubSpot oder ähnliche Tools.
* Du hast ein gutes Gespür für Automatisierungspotenziale und denkst dabei nicht nur technisch, sondern nutzerorientiert.
* Du kommunizierst klar, verbindlich und mit Blick für das Gegenüber – in Deutsch sicher, in Englisch souverän.
* Du organisierst dich selbstständig, arbeitest zuverlässig und behältst auch in komplexen Abläufen den Überblick.
##### Das bekommst du von uns
* 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten geben dir die Freiheit, die du brauchst, um langfristig wirksam zu bleiben.
* Du bekommst echten Gestaltungsspielraum – mit Verantwortung, ohne Mikromanagement.
* Weiterentwicklung ist bei uns kein Bonus, sondern Teil der Arbeit: Du lernst durch Projekte, Reflexion und gezielte Formate.
* Du arbeitest in einem Umfeld mit klaren Rollen und echter Transparenz – wir setzen auf Vertrauen statt Hierarchiedenken.
* Unsere Kantine bietet dir täglich ein kostenloses Mittagessen – frisch und gemeinschaftsstiftend.
* Mit Angeboten wie Gympass oder Urban Sports gestaltest du dein Gesundheitsprogramm so, wie es zu dir passt.
* Unsere betriebliche Altersvorsorge gibt dir auch im Alter finanzielle Sicherheit.
* Teamevents, Offsites und strukturierter Austausch sorgen für Verbindung, nicht als Pflichtprogramm, sondern als gelebte Kultur.