Customer Management Specialist(m/w/x)

# Customer Management Specialist (m/w/d) * Standort: Berlin, Bochum, Homeoffice, München, Trier, Waldenburg * Berufserfahrung (Junior Level) * Voll/Teilzeit ## Kunden verstehen. Beziehungen stärken. Prozesse gestalten. Für Würth Elektronik eiSos suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams in Vollzeit (40 Stunden) oder Teilzeit (mind. 20 Stunden) als **Customer Management Specialist (m/w/d)** ## Dein spannendes Aufgabenfeld: Du gestaltest aktiv die Zukunft unseres Kundenmanagements in der eiSos Gruppe mit. Als Teil der neuen globalen Sales Operations Struktur entwickelst du Standards, unterstützt unsere internationalen Vertriebsgesellschaften und schaffst Transparenz über Prozesse und Potenziale. Dein Ziel: Kundenbeziehungen strategisch weiterentwickeln und operativ stärken – mit klarem Fokus auf Kommunikation, Struktur und nachhaltigem Wachstum. Denn mit dir wird Kundenmanagement von einer Aufgabe zu einem echten Erfolgsfaktor. * **Beziehungen pflegen:** Aufbau und Weiterentwicklung der internen Kommunikation zum Thema Kundenmanagement; Mitwirkung an der Definition und Nachverfolgung von KPIs im Kundenmanagement * **Expertise teilen:** Beratung und Unterstützung der internationalen Vertriebsgesellschaften bei der Umsetzung von Customer-Management-Prozessen * **Grundlagen schaffen:** Entwicklung und Weiterentwicklung gruppenweiter Prozesse im Kundenmanagement * **Reporting etablieren:** Aufbereitung von Informationen und Analysen zur Kundenentwicklung als Entscheidungsgrundlage * **Synergien entfalten:** Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Datenmanagement und IT zur Verbesserung der Kundenschnittstellen ## Deine überzeugenden Fähigkeiten: * **Basics:** Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Vertriebsmanagement oder Marketing – alternativ eine gleichwertige Qualifikation mit Schwerpunkt auf Vertrieb oder Kundenmanagement. * **Leidenschaft:** Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen, Kundenentwicklung und operative Vertriebsprozesse mit Erfahrung im Bereich Customer Management, Sales Operations, Vertriebssteuerung oder Vertriebsunterstützung, idealerweise im internationalen Umfeld * **Kommunikation:** Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine ausgeprägte Fähigkeit, Themen klar, verbindlich und zielgruppengerecht zu kommunizieren – intern und extern. * **Stärken:** Hohe Eigenverantwortung, ausgeprägtes Prozessverständnis und Organisationstalent * **Wissen:** Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel & PowerPoint), idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen ## Unser umfangreiches Angebot: * **Super vorbereitet:** Schnuppertag zum Kennenlernen des Jobs innerhalb des Bewerbungsprozesses und umfassendes Onboarding * **Starkes Umfeld:** Arbeiten in einem hochqualifizierten und sympathischen Team inmitten von topausgestatteten Laboren, Test- und Simulationsumgebungen * **Private Sicherheit:** vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Vergünstigungen bei vielen Versicherungen, z. B. Rechtsschutzversicherung * **Rundum fit:** Job-Bike, betriebsärztliche Vorsorgemöglichkeiten, Sportkurse, Workshops zu Gesundheitsthemen und günstige Mitarbeiterkonditionen bei verschiedenen Fitnessstudios bundesweit * **Spezielle Extras:** Unterstützung in jeder Lebenssituation, Angebote zu Kinder-/Ferienbetreuung sowie vielseitige Vergünstigungen, z. B. Corporate Benefits, Würth Online-Shop ## Creating Together bei Würth Elektronik eiSos Bei Würth Elektronik eiSos leben und lieben wir unseren außergewöhnlichen Teamgeist! Wir ziehen alle an einem Strang, denn wir wissen, dass wir gemeinsam mehr erreichen. Zusammen gestalten wir intelligente Wege und Lösungen für die Elektroindustrie. Dieses gemeinsame Ziel haben wir immer vor Augen und verlieren doch auf dem Weg dorthin nie den Menschen aus dem Blick. **Denn mit dir wird aus Kundenbindung eine Zukunftsstrategie.**