Im Alltag übernimmst du das Management der Customer Experience und leitest abteilungsübergreifende Projekte. Marketingkampagnen, die besonders den Vertrieb betreffen, gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Entwicklung des Moduls BSI.CX.
Anforderungen
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Experience
- •Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft wünschenswert
- •Erste Erfahrungen im Projektmanagement
- •Sehr gute Organisationsfähigkeit und analytische Fähigkeiten
- •Erfahrung mit CRM-Plattform BSI Customer Suite idealerweise
- •Erfahrung in Analyse von Marketingkennzahlen
Deine Aufgaben
- •Customer Experience entlang der gesamten Journey managen
- •Abteilungsübergreifende Projekte leiten
- •Marketingkampagnen mit Fokus auf Vertrieb steuern
- •Landingpages und E-Mail-Kampagnen erstellen und auswerten
- •Modul BSI.CX marketingtechnisch weiterentwickeln
- •Kampagnenperformance analysieren und Berichte erstellen
- •Externe Partner und Dienstleister steuern
Original Beschreibung
**Aufgaben**
* Sie sind verantwortlich für das Management der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey und übernehmen die abteilungsübergreifende Projektleitung rund um diese Themen.
* Zudem steuern Sie Marketingkampagnen mit einem besonderen Fokus auf den Vertrieb.
* Die Erstellung und Auswertung von Landingpages sowie E-Mail-Kampagnen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
* Außerdem entwickeln Sie das Modul BSI.CX aus marketingtechnischer Sicht weiter.
* Sie analysieren die Kampagnenperformance und erstellen Berichte zu ROI, Conversion Rates und anderen relevanten KPIs.
* Zusätzlich steuern Sie externe Partner und Dienstleister.
**Qualifikation**
* Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld.
* Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil.
* Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit.
* Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen/Impulse zeichnen Sie aus.
* Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
* Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen.