Customer Care Operations Representative(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

ab 57.600 / Jahr

Meerbusch

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und Vertrieb, kümmerst dich um Reklamationen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Aufträge. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Patientenversorgung und der Optimierung interner Prozesse.

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Anforderungen

•Kaufmännische Ausbildung oder Studium
•Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement
•Top-Deutsch und gutes Englisch
•Fit in MS Office & SAP R3
•Kundenorientiert und serviceaffin
•Flexibel und anpassungsfähig
•Kommunikativ und überzeugend
•Teamplayer mit Drive
•Kenntnis der Abläufe in einem Großkonzern mit Matrix-Strukturen
•Vertrautheit mit Shared Service Center

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Kunden und Vertriebskollegen kompetent betreuen
•Kundenreklamationen effizient bearbeiten
•Kundendatenbank abteilungsübergreifend pflegen und aktualisieren
•Reports zur Optimierung interner Abläufe erstellen und auswerten
•Schnittstellenmanagement zwischen Shared Service Centern durchführen
•Direkt mit Kunden und Außendienst zu Aufträgen kommunizieren
•Offene oder unvollständige Aufträge kontinuierlich monitoren
•Eilige Aufträge sorgfältig erfassen und zeitnah abrechnen
•Retouren und Rechnungskorrekturen koordinieren

Tools & Technologien

MS OfficeSAP R3

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DEU Medtronic GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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