Customer Care - Host & Guest Specialist(m/w/x)

Vollzeit

Remote

Berufserfahren

Keine Angabe

Sierksdorf

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Gastgeber und Gäste, unterstützt bei komplexen Anliegen und baust durch persönliche Betreuung nachhaltige Kundenbeziehungen auf. Dein Alltag umfasst das Onboarding, die Lösung technischer Probleme und die Erweiterung von Wissensressourcen.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

•Erfahrung im IT-Support oder Kundenbetreuung
•Praktische oder akademische Ausbildung in der Touristikbranche von Vorteil
•Gutes technisches Verständnis und sicherer Umgang mit Office-Programmen, CRM-Systemen und SaaS-Tools
•Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
•Strukturiertes, organisiertes und genaues Arbeiten
•Verantwortungsbewusstsein und Resilienz
•Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•2nd-Level-Support für Gäste übernehmen
•Komplexe Anliegen und technische Klärungen unterstützen
•Gastgeber ganzheitlich betreuen
•Onboarding neuer Gastgeber durchführen
•Tägliche Nutzung der Systeme unterstützen
•Erste Ansprechperson für Fragen zu Buchungen sein
•Support per Telefon und E-Mail leisten
•Kunden bei der Nutzung des Produkts unterstützen
•Technische Probleme identifizieren und beheben
•Zufriedenen Kundenstamm durch persönliche Betreuung aufbauen
•Wissensdatenbank und Self-Service-Tools erweitern

Tools & Technologien

Office-ProgrammeCRM-SystemeSaaS-Tools

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Vielfältige Gesundheitsleistungen

Flexibles Arbeiten

•100 % Remote-Arbeit

Team Events & Ausflüge

•Regelmäßige After-Work-Treffen

Karriere- und Weiterentwicklung

•Karrierepfade

Moderne Technikausstattung

•Moderne Tools

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SECRA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?