Customer Care Agent(m/w/x)

## CUSTOMER CARE AGENT (100%, m/f/d, hybrid) ###### Permanent employee, Full-time ·LTQ | Zurich,LTQ | Hybrid --- ##### Deine Aufgaben Als **CUSTOMER CARE AGENT** ist es Deine Mission, unsere Interessenten und Kunden mit echter Begeisterung für unsere Marke zu inspirieren – und gleichzeitig als verlässlicher und kompetenter Ansprechpartner zu agieren. Du bist das Herzstück unserer Customer Experience und sorgst dafür, dass jede Interaktion unsere Werte von Exzellenz und Innovation widerspiegelt. **Deine Hauptaufgaben:** * Du bist die zentrale Ansprechperson für alle Anfragen von Kunden und Händlern – über alle Kanäle hinweg – und sorgst für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation. * Du bearbeitest eingehende Anfragen, löst Tickets effizient und führst einen kontinuierlichen, unterstützenden schriftlichen und telefonischen Dialog mit unseren Kunden und Partnern. * Du führst Bonitätsprüfungen durch – mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit. Dabei prüfst Du u. a. Kreditberichte, Gehaltsnachweise und Finanzdokumente gemäss interner Richtlinien. * Du begleitest Kunden und Händler ganzheitlich durch den Leasing- und Finanzierungsprozess – von der ersten Vertragserstellung über die Fahrzeugauslieferung bis hin zu Anpassungen, Kündigungen oder Schadensmeldungen. * Du unterstützt im gesamten Vertragsmanagement mit einem hohen Mass an Genauigkeit und Fokus auf die Nutzerzufriedenheit – z. B. bei der Bearbeitung von CoC-Dokumenten, Versicherungsmeldungen oder Übertragungsanfragen. * Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, erstellst Präsentationen und Unterlagen und hilfst bei der Koordination von Vertriebsaktivitäten – immer mit dem Ziel, einen exzellenten Service zu bieten. ##### Dein Profil * Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium und bereits mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt. * Du bringst ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse mit. * Der Kunde steht für Dich stets im Mittelpunkt Deines Handelns. * Du begeisterst Dich für Autos und hast ein gutes Verständnis für die Branche. * Du arbeitest sehr selbstständig und lösungsorientiert. * Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten – sowohl schriftlich als auch mündlich – in Deutsch und idealerweise auch in Englisch. * Du verfügst über gute Französisch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift. * Du hast Grundkenntnisse darüber, wie Leasing funktioniert. * Der Umgang mit Tools wie Atlassian, Slack und neuen Technologien ist Dir vertraut. ##### Why us? **"We love processes that make life easier."** What matters most is your personality! We offer you a key role in a dynamic, innovative company where you'll have the opportunity to conquer the Swiss market with us, continuously expand your network, and actively help shape our processes. You can also look forward to a supportive work atmosphere, flat hierarchies, development opportunities, and brand-new Apple devices. One day per week in the office is required. What counts is your personality - you have the opportunity to shape LeaseTeq every day with your ideas and to grow with us. We look forward to receiving applications from rebels, doers and anyone interested in achieving great things together with us.