Dein Alltag dreht sich um die Betreuung der Kundenanfragen, ob telefonisch oder per E-Mail. Du erstellst Angebote im SalesForce-System und hilfst dem Serviceteam bei administrativen Aufgaben vor Ort.
Anforderungen
- •Erfahrung in der Kundenbetreuung
- •Effizienz, Autonomie und Resilienz
- •Guter Geschäftssinn
- •Teamfähigkeit und multikulturelles Bewusstsein
- •Erfahrung im Vertrieb
- •Kaufmännisches Verständnis
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- •Wichtige Kundenzufriedenheit
- •Ziel- und Detailorientierung
- •IT-Kenntnisse in Microsoft Office
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Hervorragende organisatorische Fähigkeiten
- •Fähigkeit, schnell zu lernen
- •Multitasking in hohem Nachfragen
Deine Aufgaben
- •Kundenanrufe täglich bearbeiten
- •Externe und interne E-Mails verwalten
- •Reparatur- und Rekalibrierungsanfragen bearbeiten
- •Angebote im SalesForce CRM erstellen
- •Kundenbestellungen bearbeiten
- •Serviceteam vor Ort administrativ unterstützen
Original Beschreibung
# Global Customer Care Agent
**Vienna, AT** | **Part time**
Wir sind derzeit auf der Suche nach einem **Customer Care Agent (m/w/d)** in 25 Wochenstunden für unseren Standort in Wien.
Sie sind Teil eines dynamischen Teams, das mit einer größeren globalen Gruppe verbunden ist, und interagieren mit Kunden aus verschiedenen Branchen und geografischen Regionen. Sie arbeiten mit Kolleginnen und Kollegen über Grenzen hinweg zusammen, hauptsächlich in unseren Standorten in Dänemark, Portugal und Deutschland.
**Ihre Aufgaben**
Sie bearbeiten Kundenanrufe, E-Mails sowie Reparatur- und Rekalibrierungsanfragen im Einklang mit der Unternehmensstrategie.
Zu Ihrer täglichen Arbeit gehören, mit Unterstützung Ihrer Führungskraft:
* Tägliche Bearbeitung von Kundenanrufen
* Bearbeitung von externen und internen E-Mails
* Bearbeitung von Reparatur- und Rekalibrierungsanfragen
* Erstellung von Angeboten über das SalesForce CRM-System von HBK
* Bearbeitung von Kundenbestellungen
* Unterstützung unseres Serviceteams vor Ort bei administrativen Aufgaben
**Ihr Profil**
Sie verfügen über eine Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Kundendienst und/oder einem Vertriebsteam.
Sie fühlen sich wohl mit Kunden aus unterschiedlichen technischen Umgebungen, sind effizient, autonom und resilient. Sie verfügen über einen guten Geschäftssinn und sind gut organisiert.
**Persönliche Kompetenzen**
* Ausgeprägte Fähigkeiten zur Teamarbeit - Sie haben ein multikulturelles Bewusstsein und können in einem internationalen Umfeld effizient arbeiten.
* Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundendienst
* Kaufmännisches Verständnis
* Ausgeprägte verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
* Kundenzufriedenheit ist Ihnen wichtig
* Ziel- und Detailorientierung, Eigenmotivation und Flexibilität
* IT-Kenntnisse - Microsoft Office (Excel, Word und Outlook), CRM (Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil).
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprache von Vorteil
* Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details
* Fähigkeit, schnell zu lernen
* Fähigkeit zum Multitasking in einem schnelllebigen Umfeld mit hoher Nachfrage
Aufgrund des österreichischen Kollektivvertrages sind wir verpflichtet, den für diese Position vorgesehenen Monatsbezug (25 Stunden) als Verhandlungsbasis anzugeben: 1.425,32 EUR.