Du übernimmst die Auftragsvergaben und löst Probleme, während du Kundenanfragen bearbeitest. Außerdem begleitest du die Kunden durch den Beschwerdeprozess und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
Anforderungen
- •Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Berufserfahrung im Kundenservice
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- •Sichere MS-Office Kenntnisse
- •Idealerweise SAP-Kenntnisse
- •Kommunikationsstarke und empathische Art
- •Eigenverantwortliche und organisierte Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Auftragsvergaben übernehmen und Probleme lösen
- •Anfragen von internen und externen Kunden bearbeiten
- •Kunden durch Beschwerde- und Problemlösungsprozess begleiten
- •Kontakte im Standardverfahren protokollieren
- •Richtige Systeme für jede Kontaktart anwenden
- •Reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicherstellen
Deine Vorteile
40-Stunden-Woche
10 Tage Home-Office
30 Tage Urlaub
Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern
Betriebsrestaurant mit großer Auswahl
Monatliche Bezuschussung Deiner Wahl
Betriebliche Altersvorsorge
Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
Duz-Kultur im Unternehmen
Original Beschreibung
# Customer Care Agent (m/w/d) - Order
**Barsinghausen** | **Full time**
Wir suchen Dich für unser Team **Order** als **Customer Care Agent (m/w/d)** für unseren Hauptstandort in Bantorf / Barsinghausen oder unseren Standort in Berlin.
## Deine Aufgaben
* In Deiner Funktion bist Du von der Übernahme von Auftragsvergaben, über die Problemlösung sowie das Angebots- und Beschwerdemanagement in allen Kundenbereichen zuständig
* Du nimmst (operative) Anfragen von externen wie internen Kunden an und bearbeitest diese von Anfang bis Ende - dabei hast Du stets einen Lösungsansatz parat
* Du hast für jeden Kunden ein offenes Ohr und begleitest diese gegebenenfalls durch das Verfahren von der Beschwerde bis zur Problemlösung
* Darüber hinaus stellst Du sicher, dass alle Kontakte im Standardverfahren protokolliert werden und dass für jede Kontaktart das richtige System Anwendung findet
* Als Teil des Customer Care Teams sorgst Du für eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, mit dem Ziel der Sicherstellung des nahtlosen Kundenservices aus einer Hand
## Das bringst Du mit
* Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Care gesammelt
* Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Im Umgang mit MS-Office bist Du sicher
* Idealerweise verfügst Du über SAP-Kenntnisse und Kenntnisse in einem Ticketsystem, wir arbeiten Dich jedoch auch gerne in unsere Programme ein
* Deine kommunikationsstarke und empathische Art zeichnet Dich aus
* Eine eigenverantwortliche, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Dein Profil ab
## Das bieten wir Dir
🕞 Eine 40-Stunden-Woche
🏠 Du hast die Möglichkeit, 10 Tage im Monat aus dem Home-Office zu arbeiten
🌴 30 Tage Urlaub
**💸** Attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern
🍲Unser Betriebsrestaurant bietet Dir eine große Auswahl an Frühstücks- und Mittagsgerichten sowie kostenloses Obst
👀 Eine monatliche Bezuschussung Deiner Wahl in Form von Tankgutscheinen, Bahntickets, Fitnessstudiobeiträgen, IT-Leasing und vielem mehr
☂️ ✅ Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge oder Vermögenswirksamen Leistungen
📚 Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Familienunternehmen
🫱🫲 Vom Praktikanten (m/w/d) bis hin zum Geschäftsführer leben wir die Duz-Kultur. Du kannst uns gerne schon in Deiner Bewerbung duzen