Du berätst Geschäftskunden zu Coffee Solutions und erfasst Kaffeemaschinen sowie technische Störungen bei Nespresso-Maschinen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- •Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil
- •Produktekenntnisse über Kaffeemaschinen und Zubehör grosser Vorteil
- •Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung
- •Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch
- •Gute MS-Office Kenntnisse
- •Digitale Affinität
- •Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit
- •Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Telefonische und schriftliche Kundenberatung
- •Erfassung von Kaffeemaschinen und Zubehör
- •Anlaufstelle für technische Störungen
- •Erstellung von Serviceaufträgen inklusive Fakturierung
- •Durchführung administrativer Tätigkeiten
Deine Vorteile
Motiviertes und offenes Team
Respektvolle Ansprache per Du
Neurenoviertes Büro und Home-Office
5 Wochen Ferien, 6 Wochen ab >50 oder Kader
Beteiligung am ÖV-Billett und Parkplätzen
Spannende Fringe Benefits
Original Beschreibung
# Customer Care Agent Nespresso - deutsch- & französischsprachig (m/w/d) 100%
**Dietikon ZH** | **Full time**
**Deine Mission:**
Der Customer Care Agent trägt einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens bei. In dieser Position bist du telefonisch sowie schriftlich für unsere Kunden da, nimmst ihre Bestellungen und Anliegen entgegen und zauberst ihnen ein Lächeln aufs Gesicht.
**Was du bei uns bewegen kannst:**
* Telefonische und schriftliche Beratung unserer Geschäftskunden zu unseren Coffee Solutions
* Erfassung von Kaffeemaschinen, Zubehör und Ersatzteilen
* Zentrale Anlaufstelle für interne/externe Kunden für die Erfassung von technischen Störungen bei Nespresso-Maschinen und Verpflegungsautomaten
* Erstellung von Serviceaufträgen inkl. Fakturierung und Rückmeldung der Techniker Rapporte
* Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)
**Deine Superkräfte und Erfolge:**
* Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
* Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil
* Produktekenntnisse über Kaffeemaschinen und Zubehör grosser Vorteil
* Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung
* Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Französisch
* Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität
* Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit
* Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise
**Auf das kannst du dich freuen:**
* Ein Team was genauso motiviert und offen ist wie du, um gemeinsam Ziele zu erreichen und weiter zu wachsen
* Von den Lernenden bis zur Geschäftsleitung sind wir per DU, weshalb wir dich ebenfalls respektvoll per Du ansprechen
* Bei uns fühlst du dich im neurenovierten Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und im Home-Office wohl
* In 5 Wochen Ferien kannst du ausspannen und die Seele baumeln lassen. Bist du >50 oder Kader, sogar 6 Wochen
* Wir beteiligen uns an deinem ÖV-Billett oder stellen einen kostenfreien Parkplatz sowie vergünstigte e-Ladestationen am Arbeitsort zur Verfügung
* Viele weitere spannende Fringe Benefits zum Entdecken
Haben wir dich begeistert? Wir brauchen kein Motivationsschreiben von dir, aber erfahren gerne in einer Nachricht mehr über deine Superkräfte. Wir freuen uns dich bei einem Online-Kaffee persönlich kennenzulernen.