CRM Spezialist:in(m/w/x)

# CRM Spezialist\*in (Fokus E-Mail-Marketing) ## Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. ### Das erwartet Dich * Als CRM Spezialist\*in planst, steuerst und entwickelst Du eigenverantwortlich CRM-Kampagnen und Automatisierungen entlang der digitalen Customer Journey (Digital Customer Lifecycle). * Du hast die Verantwortung für die Erstellung, Umsetzung und Optimierung der zielgruppenorientierten CRM-Kommunikation für B2C/B2B (z.B. Newsletter, Kampagnen, etc.). * In deiner Rolle entwickelst Du Maßnahmen zur Steigerung der Kund\*innenbindung und Reduktion der Abwanderung bei Neu- und Bestandskund\*innen und setzt diese um. * Du erstellst und optimierst Kund\*innensegmente sowie personalisierte Kontaktverläufe im CRM-System zur gezielten Ansprache unterschiedlicher Kund\*innengruppen. * Kontinuierliches Monitoring relevanter KPIs, die Analyse von Kampagnenergebnissen sowie die Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zählen ebenfalls zu Deinen Aufgaben. ### Das bringst Du mit * Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Digital Sales, E-Commerce oder einer vergleichbaren Fachrichtung * Mehrjährige Erfahrung in der in der Konzeption, Umsetzung und Betreuung von E-Mail- und CRM-Kampagnen * Fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Microsoft Dynamics 365), Marketing Automation sowie der Erstellung von Segmenten und Customer Journeys * Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe analytische Kompeten * Erfahrung im agilen Projektmanagement (Scrum/Kanban) * Hohes Maß an Kund\*innenorientierung sowie ausgeprägtes ergebnisorientiertes Denken und Handeln * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen. ### Das bieten wir Dir #### Gehalt Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von **EUR 4.284,43** brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung. * Events und Aktivitäten: Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr. * Flexibilität und Ausstattung: Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung. * Gesundes Essen: In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch. * Gesundheit: Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und  Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen. * Innovationen und Kooperationen: Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind. * Jobticket: Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter\*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten. * Onboarding und Entwicklung: In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu  individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm. * Vergünstigungen: Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von  betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter\*innen. * Work 4.0: Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben. ### Wir freuen uns auf Dich!