CRM & Salesforce Solutions Manager(m/w/x)

CRM & Salesforce Solutions Manager (m/w/d) bei DR. KADE Pharmazeutische Fabrik GmbH | softgarden für unseren Standort im Ullsteinhaus am Tempelhofer Hafen in Berlin ab 01.10.2025 gesucht ## DEINE WIRKUNG Mit Know-how und Gestaltungswillen verantwortest Du unsere CRM- und Datenlandschaft, entwickelst diese weiter und bringst DR. KADE in Bezug auf integriertes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis auf das nächste Level: **kundenorientiert, kommunikationsstark und qualitätsbewusst!** * **Systemverantwortung & Weiterentwicklung:** Du übernimmst die strategische, konzeptionelle und operative Verantwortung für unsere Salesforce CRM-Landschaft und angebundenen Kanäle und behältst neue Tools und CRM-Trends im Blick – mit dem Ziel, digitale Prozesse weiterzuentwickeln und die Effizienz zu steigern. * **Prozessoptimierung & Change Management:** Du konzipierst und verbesserst CRM-nahe Business-Prozesse, bindest relevante Stakeholder ein und begleitest aktiv Veränderungsprozesse. * **Administration & Konfiguration:** Du verwaltest und konfigurierst Salesforce gemäß den Anforderungen – inkl. User-Verwaltung, Berechtigungsmanagement, Erstellung und Pflege von Workflows, Reports und Dashboards. * **Projektmanagement & Zusammenarbeit:** Du verantwortest CRM-Projekte – von Rollouts über Funktionserweiterungen bis hin zur Integration neuer Systeme, arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen und übernimmst das Projektcontrolling. * **Datenqualität & Compliance:** Du implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Datenqualität und achtest auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere im Bereich Datenschutz und Arzneimittelrecht. ## DEINE KOMPETENZ Mit Tatendrang und Motivation setzt Du Dein Know-how wirksam ein: * **Dein Fundament:** Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften / -informatik, Marketing oder Ähnliches, mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Positon und nachweisbare Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement idealerweise mit agilen Methoden. * **Deine Fähigkeiten:** Fundierte Kenntnisse in der Funktionsweise und Datenbankmethodik von Salesforce-Modulen (Sales & Service Cloud, Account Engagement, Customer Experience Cloud), Erfahrung in der Implementierung und im Release-Management von CRM-Systemen und externen Datenquellen, Excel-Profi (für Segmentierungen, Datenanalysen und Abgleiche), technisches Verständnis für die Umsetzung von Marketingkampagnen mit Tools wie Salesforce Account Engagement oder Marketing Cloud sowie Gespür für Kundenbindung, -ansprache und Entwicklung von Kundenbeziehungen. * **Dein Antrieb:** Du arbeitest gerne cross-funktional und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing, Service, IT und externen Partnern. ## UNSER VERSPRECHEN * **Team & Kultur:** Bei uns zählt, wer Du bist – mit offener Duz-Kultur, gelebter Vielfalt und dort, wo möglich, ohne unnötige Dresscodes * **Arbeitszeitgestaltung:** Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten * **KADEcare Paket:** Gut abgesichert mit betrieblicher Altersvorsorge und Unfallversicherung, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und ein Zuschuss zum ÖPNV für Deinen Arbeitsweg * **Gesundheit:** Unterstützung durch unser internes Mental Health Team und professionelle Beratung über das Fürstenberg Institut (EAP) * **Onboarding:** Individuell ausgerichtete Einarbeitung plus Buddy für Deinen perfekten Start * **Weiterentwicklung:** Lernen und Wachsen in unserer inhouse aKADEmy mit individuellen Schulungen und praxisnahen Workshops * **Tarifvertrag IGBCE (Berlin West):** Tarifvertragliche Eingruppierung in E11 mit einem Bruttomonatsentgelt von 4.586€ - 5.879€, dazu Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub